“群众来了！” 文成虚拟网办中心推出“直播审批”

“群众来了，群众来了……”文成县行政审批中心办事窗口昨天响起了呼声，民警周千琦迅速拿起耳麦接通连线。

30多公里外的屏幕那头，文成县二源镇居民周海平在家里对着手机提出申请：“警察同志你好，我家孙女今年6岁了，来年就要上小学，落户怎么办？”周海平今年68岁，儿子、儿媳常年生活在国外，孙女回乡落户入学的事就落在了他身上。

在周千琦的引导下，周海平手持10余份材料在镜头前一一展示。通过视频画面逐一比对后，周千琦很快发现材料中的错漏，并远程指导老人补充提交。

支撑两人视频的这套可视化办事系统，是文成县公安局立足山区实际，最新建立的“虚拟网办中心”，借助该平台的“双向音视频连线”功能，由民警“面对面、手把手”指导群众办理业务。

“‘虚拟网办中心’并不虚拟，联通的是群众实打实的需求。”该县公安局行政审批科科长周成载介绍，文成境内山地面积占全县总面积的82.5%，全县17个乡镇中有6个未设立公安派出所，乡亲出门办事就得搭车到附近的乡镇，一来一回至少要半天时间。为此，他们建立了这个“网办中心”：群众只需进入“文成公安”的微信公众号，选择点击 “视频服务”，就能与民警一对一在线视频沟通。

二源镇常住人口约一万，留守的多数是老人。周海平说，一按按钮，警察就出来为我们面对面办事，有了这样的平台，以后大家在田间地头也能和民警联系，不怕不会办，也不用再担心多跑路。

不仅如此，“虚拟网办中心”还可通过视频连线，授权偏远乡镇的辅警线下指导村民办理相关业务。周成载说，借力数字化，乡亲们得了实惠，由于重塑了政务流程，工作开展起来也更加顺手，办事效率显著提高。

数据显示，截至昨天该平台推出两个月，共连线群众260余人次，有效办理审批业务195件。

长期关注政府数字化改革的市政协常委王黎然表示，借助数字赋能，民警与办事群众视频连线 “直播审批”，突破场景限制，实现政务可视化，提高了行政效率，也让群众办事更安心、更有获得感。

来源：温州晚报

原标题：文成虚拟网办中心推出“直播审批”  “群众来了！”

记者　周丽峰 杨沈平 许雅晶

本文转自：温州新闻网 66wz.com