暖心事让防疫工作溢满人情味上周温州受理涉疫困难反映2403件均已办结化解

温州网 2022-01-18 08:14:09

温州网讯疫情防控是一场没有硝烟的战斗，一方面需要各方切实承担起防疫责任，织牢织密疫情防控网，另一方面更是对基层治理体系和治理能力的一次考验。据统计，1月7日17时-14日17时，我市12345政务服务热线（含网信）共交办涉疫困难和问题2403件，其中12345政务热线交办件1224件、网上信访交办件1179件。据悉，以上交办件，事权单位、乡镇(街道)均已在规定办理时限内办结，有力降低了疫情对群众生产生活带来的影响。

温州大学的小杜是宁波人，本月初，小杜回家过元旦，并在老家打了疫苗。1月4日，小杜从宁波回温，准备参加教师资格证面试考试，谁知在1月7日收到温州市教育考试院通知，称其疫情管控类型为日常健康监测，不符合参加考试要求。同样的情况还发生在小赵身上，1月8日，小赵前往温州技师学院参加教师资格证面试，因其途经河南低风险地区，到温后被要求实行“3天居家健康观察+11天日常健康监测”管控措施，而这势必会让小赵错过考试时间。在收到小杜和小赵的求助后，12345政务服务热线立即将求助件进行交办，承办部门马上联系反映人进行应急处置，排除其存在的疫情传播风险后予以放行，让小杜和小赵顺利参加了教师资格面试考试。

除了快速反应解决难题外，不少暖心小故事也让防疫工作洋溢着人情味。1月8日，瑞安的陈先生致电瑞安市12345热线，称其目前正在酒店隔离，还有4天才能结束，然而当天是他第三针狂犬疫苗的接种时间，这让他焦急万分。在收到陈先生的求助后，瑞安12345热线工作人员立即联系瑞安市卫生健康局，咨询狂犬疫苗是否可以延迟接种。瑞安市卫生健康局咨询专业人员后表示，狂犬病是威胁群众生命安全的疾病，需按时接种。经过研究讨论，安阳街道工作人员当即决定为陈先生安排救护车，在做好隔离措施的情况下，于1月8日下午将陈先生带往瑞安市瑞祥人民医院接种狂犬病疫苗。

为满足身在异地温籍人员的健康咨询以及办理急难事的需求，在外人员可以拨打12345了解我市最新疫情防控管理政策，委托办理急难事等。

来源：温州日报

原标题：暖心事让防疫工作溢满人情味上周我市受理涉疫困难反映2403件，均已办结化解

记者杜一川