1个小时解决群众涉疫难题 求助市民说:还是温州家乡好啊
温州网讯 今天是农历腊月廿四,是南方的小年夜,随着年关将近,返乡人员也逐渐增多。俗话说,小年,小年,过了小年就是年。然而,在当前疫情防控的背景下,回家过年的旅途多少会比以往来得坎坷一些。好的是,在各地街镇工作人员的努力下,群众的涉疫困难与问题被一一化解,其中也不乏一些暖心小故事。
由于疫情原因,在广东中山市工作生活10多年的瑞安人何先生,已经两年没有回家过年了。去年,何先生夫妇响应国家二孩的号召,生下了一个宝宝。因此,今年过年,何先生说什么也要带着家人回家,要给家里老人看看刚出生4个月的娃。
由于疫情防控原因,何先生回家后必须实行居家隔离,然而由于回家匆忙,何先生的妻子张女士准备的尿不湿等婴儿用品没有带够,再加上自己是黄码,哪儿都去不了,心急如焚的何先生便拨打了12345热线寻求帮助。
瑞安市12345热线接到反映后,立即联系马屿镇防控办,工作人员按照张女士要求,在1个小时内便购齐了宝宝所需物品,并送往隔离点。在接到防控办工作人员递来的婴儿用品后,何先生动情地说:“还是家乡好啊!”
同何先生一样遇到难事的还有乐清的吴先生,1月17日夜里,吴先生从天津低风险区途经西青区动车站返回乐清市磐石镇西横河村家中,自知需要自我隔离,吴先生还事先让妻子提前去儿子家住一段时间,准备一人在家过14天。然而,按照当前防疫要求,吴先生需前往酒店进行集中隔离,这可难住了吴先生,因为前不久,吴先生刚做过胃全切手术,无法食用隔离点提供的饮食。
“医生给我的要求是,我现在必须要少食多餐,一天要吃六七顿,而且不能吃生冷的东西,饭或者面都要煮得很软才行。”吴先生随后拨打12345热线寻求帮助,要求居家隔离或让其自行在酒店做饭。
交办后,磐石镇工作人员立即联系吴先生,了解详细情况,查看其提供的医学证明,并向乐清市防控办提出申请,积极协助吴先生办理相关手续。1月18日晚,吴先生顺利回到家中进行居家隔离。“这样有人情味的政府,真是太贴心了!”吴先生对记者说。
记者从12345政务服务热线了解到,1月14日17时-21日17时,全市12345政务服务热线(含网信)共交办涉疫困难和问题3102件,其中12345政务热线交办件2064件、网上信访交办件1038件,已办结3101件,仅1件尚未办结,收获了众多群众的点赞认可。
来源:温州日报
原标题:1个小时解决群众涉疫难题 求助市民说:“还是家乡好啊!”
记者:杜一川 通讯员 夏璐
本文转自:温州新闻网 66wz.com
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