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收到核酸检测短信,是做一次还是要做三次?这个问题难倒了不少市民

温州网 2022-03-12 10:07:18

  温州网讯 “做过核酸,还是黄码该怎么办”“收到短信很迷惑,到底要不要做三次核酸啊”“人在封控区,无法接送孩子怎么办”……连日来,大量市民通过12345政务服务热线和温州网络问政反映涉疫问题和困难。其中,关于核酸检测的咨询和问政件,昨日一天就有三百多个。

  其中,郑先生收到短信后,就对其内容感到不解,短信称:“若3月10日上午前未配合完成采样工作,健康码和温州防疫码将暂赋黄码。连续三次核酸检测结果为阴性后转为绿码。”已在3月10日做核酸检测且健康码为绿码的郑先生,因不确定是否还需做三次核酸,于是拨打了12345热线求助。

  “接线的小伙子回复得很好,明确告诉我10日早上已经做过核酸检测,且健康码为绿码,做一次核酸检测就行,那我就放心了。”

  10日晚上9时许,12345政务服务热线接到彭先生的求助电话——因其父亲需在11日早上10点做手术,作为陪护人,彭先生却因黄码不能陪护。

  “我昨天晚上通宵没睡,又是去做核酸,又是各种打电话,给社区打,给街道打,也给12345打,我着急啊!明天就做手术了,病房进不去怎么办?”情况紧急,12345话务员立即联系松台街道,社区工作人员连夜与彭先生取得联系后,按疫情防控措施要求上门收集相关佐证材料并进行研判分析,最终赶在彭先生父亲术前确认核实,帮他健康码进行了转码。

  “到处找不到这个药,实在有点慌了,狂犬疫苗没有按时打会出大事的!”南女士按计划应在3月11日注射狂犬疫苗第四针,但因原先就医的市人民医院信河院区停诊,于是咨询了多家卫生院,均没有南女士所需的人用狂犬病疫苗(冻干二倍体细胞)(成都康华生物1ml/瓶)。

  实在是没招的南女士,抱着试试看的心态,于深夜十一点多在温州网络问政发布了求助帖。“我没想到的是,早上8点多就接到电话,他们帮我查到了我家附近三家有人用狂犬病疫苗库存的卫生院。”随后,工作人员还以短信形式向南女士发送了相关卫生院的电话、地址以及库存,并二次致电同南女士确认情况。

  “真的非常感动,没想到工作人员这么负责,你们一定要好好表扬他们。”南女士现已成功在南白象街道卫生院注射第四针狂犬疫苗。

  3月10日16时至3月11日16时,全市12345热线共受理群众涉疫咨询投诉33990件,其中12345热线人工接听电话9356件,“12345政务服务助手”智能咨询23781件,交办853件。

  来源:温州日报

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  12345热线和温州网络问政 昨日收到核酸检测咨询超三百件

  见习记者 潘培期

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑:鲍苗苗责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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