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“瓯海的一天”尽在“驾驶舱”

温州网 2022-09-18 10:06:45

  “瓯海的一天”,是近来瓯海社会治理出现的新名词。

  “一天”于普通个人,是吃饭出行工作睡觉等相当固定的流程,于一座城市,却可能是涉及社会方方面面随时突发的各种问题,如何科学高效地解决这些问题?瓯海区以数字化改革为手段,提出“瓯海的一天”治理理念,围绕“全量归集、瓯海的一天发生什么;全景驾驶、瓯海的一天要干什么;全链处置、瓯海的一天怎么干;全域总览、瓯海的一天干得怎么样”,通过数据融通、应用打通,注重作战、指挥、过程管理,打造务实管用的社会治理和城市运行中心。近日,记者蹲点瓯海区社会治理中心,亲身感受“瓯海的一天”闭环治理的新模式。

  全链处置,社会治理更智慧

  当日,瓯海区某街道安置房小区30多名拆迁安置人员,集聚瓯海区社会治理和城运中心,反映金温铁路未能按时拆移,导致小区南大门无法按预期建设,影响正常交付。这则信息第一时间推送给“驾驶舱”当天的指挥长——瓯海区委常委、统战部长肖剑,并同步出现在该中心二楼“驾驶舱”的电子大屏幕上。

  指挥长通过平台调取相关信息,了解到这批群众曾多次到街道反映诉求,均解决无果,存在一定隐患。中心立即向区土地征收服务中心、区资规分局、温州市交管四大队、瓯海新城建设集团及辖区街道等单位发出协商函,共同赴该小区实地勘察。经指挥长会商研判,相关部门提出周边交通组织优化方案,街道做好群众的思想引导及后期方案沟通,区社会治理中心对该件进行跟踪督办……

  4小时后,群众收到答复,对中心的快速响应、联动处置模式表示赞许。

  据介绍,为便于城市治理“更聪明”,瓯海区在空间上进行大融合,将区级涉及治理、散落在部门的18个管理中心搬到一起,整合为运行监测、矛盾调处、分析研判、协同流转、应急指挥、督查考核等6大功能,现有常驻人员220人、轮驻50人,群众涉及社会治理的问题,一站解决。

  利用免费的高德地图,与网格图集合成“作战一张图”,瓯海将68类城市资源共22793个点位“落图”。“落图”后,每个网格发生的事件在后台直接派单,处置完毕后自动通过基层“141”平台反馈,形成闭环。如果延迟或者没有处理,系统都会及时提醒。同时,对于一些突发的事件,瓯海打通市消防救援等系统,通过无人机、视联网、单兵作战仪,可以实时开展应急指挥。

  数据融通,“驾驶舱”更有作战力

  今年5月,瓯海区社会治理中心在“城市大脑”数据底座和“一网统管”平台建设基础上,升级启用“数字驾驶舱”的指挥作战功能,逐步实现对包括矛盾纠纷在内的各类基层问题进行闭环管理。

  “驾驶舱”是什么?通俗地说,它就像驾驶员面前的一个仪表盘和方向盘,归集了城市治理、疫情防控和应急处置等全量信息,实现“一屏全观、一网联通、一图感知、一体联动”。

  “驾驶舱”的作战力离不开背后各种数据的归集。这里的数据不但有上级下派和镇街上传的各种信息,还包涵了所有“物联感知”数据,如2.4万个雪亮工程监控、应急救援设备的山塘水库报警、消控室电子围栏等,数字城管、民呼我为等15个省市区平台数据,以及总值班室的紧急信息、公安的非警情信息、疫情防控的紧急信息等,都会实时传输到这里。

  据了解,“驾驶舱”目前由瓯海区28位四套班子领导,每人24小时轮流担任指挥长,依托指挥中枢,对每天发生的事件第一时间进行指挥处置。

  截至8月31日,该“驾驶舱”已归集各类信息22万余条,累计处理大小事件超过16万件,需提级由区领导研判及处置的415件,其中379件得到妥善处置。

  “除了数据归集、协同指挥、全链作战,‘瓯海的一天’平台还有一个重要的监督功能,对查阅到的所有应办件都可以进行自动评比,分为优质、劣质、逾期件。”据瓯海区社会治理中心主任左飞黄介绍,针对“瓯海的一天”干得怎么样,平台可以点击查阅各项主要指标体系,城市精细化管理“三色图”和基层平安建设“五色图”,也会对各镇街、各部门自动进行赋分,以细化考核推动城市各项治理更聪明,更智慧。

  来源:温州新闻客户端

  温州日报全媒体记者:洪越风 

  瓯海融媒体记者:张心怡

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑:张湉责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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