下馆子必“团” 团购到底有多优惠？

　　团购菜单12种菜品中5种不能在店内菜单上找到(红框所示)，多款产品价格虚高。

　　左边菜品为团购“特供”，右边单点的同类产品数量更足，价格更低。超时摄

　　温州网讯 都市白领姜女士经常在团购网上搜罗市区美食，但日前一次失败的团购经历，让她如今对团购望而却步。

　　事情是这样的：日前，姜女士在窝窝团上购买了一份市区第一桥某茶餐厅138元的团购餐，“因为该店人气很旺，我们被服务员安排拼桌，这倒也没啥问题。后来几位顾客走了，店内有一二个空位时，我一再向服务员要求换桌但仍遭拒绝。服务员说我们是团购的，不能换来换去。”更让姜女士不满的是团购菜品的质量，“一盘剁椒鱼头，旁边一桌单点的上来时热腾腾的，而我们的却是冷冰冰的，再次质疑时，得到的答复竟然是‘你们是团购的，只能这样’。”姜女士说，自己也是看到商家的宣传而来的，但总感觉被贴上“捡便宜”的标签，心里不知啥滋味，以后再也不团购了。

　　随着互联网的发展，团购已成为不少商家拉动人气的促销法宝。在“百度团购”页面上，搜索温州地区“美食”就有790多个团购产品，像美团网、糯米网、窝窝团购网、高朋团购网等30多个团购网站都与温州商家联手合作推广团购，一些高人气的团购商品购买量接近10万笔。

　　高原价、超低折扣，巨大的价格差让不少消费者对团购商品“眼馋”，不少人下馆子前必先团购，但高人气掩盖不了弊端。据统计，去年温州“12315”系统接到关于团购的申诉量共115件，截至4月22日今年已接到相关申诉36件，这些申诉集中于餐饮、美容美发、摄影等，申诉的问题大多关于团购商品虚假宣传，商家服务质量欠佳等。

　　日前，根据读者提供的线索，记者对我市多家团购餐饮商家进行了暗访。

　　-时间：4月20日下午-地点：红磨坊茶餐厅-待遇： “因为是团购本来就不赚钱，所以只能提供这个时令较便宜的柳橙汁”

　　-地点：红磨坊茶餐厅

　　-待遇： “因为是团购本来就不赚钱，所以只能提供这个时令较便宜的柳橙汁”

　　位于市府路中国银行北侧巷弄内的红磨坊原属于私人会所并不对外开放，所以该店刚转为开放式下午茶餐厅之初并不为大多数人知晓，但如今很多顾客看到团购超低折扣，纷纷慕名前来。根据百度团购搜索“红磨坊”，一款49元下午茶在高朋团购网、美团网、窝窝团购网、QQ团购网等网站上均有推出，而产品原价有176元、236元两个不同标价，最低折扣为2折。

　　周六下午3点，该店大厅内坐满的4桌顾客均是通过团购前来的，最低消费上百元的三个包间空无一人。记者按照糯米团上购买的团购套餐点果汁时被店员告知，“只能点柳橙汁。”当质疑为什么不能点菜单上所写的西瓜汁、哈密瓜汁时，该店员说：“因为是团购本来就不赚钱，所以只能提供这个时令较便宜的柳橙汁，到夏天西瓜便宜了，我们可能就换成西瓜汁。”而团购菜单上写的“果汁一杯，价值30元”，并无提及只能点柳橙汁。记者发现，通过团购前来消费的3桌顾客无一例外都喝柳橙汁。

　　同样，在该店团购菜单上标明的“经典咖啡系列(1杯，价值30元)”只能选择标价稍为便宜的“美式、意式浓缩咖啡”。

　　此外，一通过QQ团购前去消费的顾客向店员要一糖包加入红茶时被店员告知：“白糖也要加钱，因为是团购的。”该消费者颇为不解：“白糖也要加钱？还真是第一次听说。那到底给还是不给？”眼见顾客语气加重，该店员无奈拿来一5g装的糖包。

　　-时间：4月18日中午-地点：长川料理欧洲城店-待遇： “团购的土豆牛肉是提前就备好的，单点的现做，团购的分量肯定比单点的少”

　　-地点：长川料理欧洲城店

　　-待遇： “团购的土豆牛肉是提前就备好的，单点的现做，团购的分量肯定比单点的少”

　　记者在糯米团上购买了“长川料理”148元团购套餐。当天中午去体验时，发现服务员端上来的土豆牛肉没有一点热气，而单点的土豆牛肉是热的。而且两者盛放的碗具也不同，后者的碗更大，盛放的量也更多。

　　记者向该店一领班询问，该领班解释：“团购的土豆牛肉是提前就备好的，单点的现做。”对于数量问题，该领班说：“148元有10多个菜，我们团购的分量肯定比单点的少，比如三文鱼(刺身)单点的有9片，而团购的只有6片，而且还要薄一点。”同样的，团购菜单中价值28元的炸鸡翅数量为2个，而单点的同类产品单价25元且有4个。

　　除了数量，很多消费者容易忽略菜单原价与团购菜品原价存在的差异。按照长川料理店服务员提供参考的产品单点价，该原价444元，折扣为3.3折的套餐，实际原价为394元，折扣为3.8折。像文蛤蒸蛋(原价30元)并不能在菜单中发现，而菜单中的蒸蛋(原价15元)与文蛤蒸蛋的区别在于少了两片文蛤。

　　与文蛤蒸蛋一样，团购菜单中的一些产品为团购“特供”，店内菜单中“查无此物”，像红磨坊团购中的三层架(1个，价值88元)，长川料理的香蕉鳕鱼(1份，价值58元)、日式乌冬面(1份，价值58元)等，相较于店内菜单上的同类产品原价要较高。

　　-时间：4月20日晚上-地点：湘越壹家-待遇：“如果想要开发票，以后就别团购了”

　　-地点：湘越壹家

　　-待遇：“如果想要开发票，以后就别团购了”

　　当记者体验完“湘越壹家”糯米网上139元的团购套餐准备埋单时，被该店一负责人告知：“团购套餐不能开发票。”该负责人明确表示，在糯米网上的“消费提醒”中有提到这一点，但记者手机里的菜单及提示内容并没有这一点，该负责人立即辩称，“与团购网的协议有规定，要开发票找团购网要，我们团购价格这么低了，再开发票实在吃不消。”在记者与其争论的过程中，该负责人还表示：“如果想要开发票，以后就别团购了。”记者致电糯米网客服，一客服人员说：“将让商家尽快处理后联系你。”具体是由糯米网还是湘越壹家开发票，该客服并不愿透露。

　　周三下午4点，记者接到糯米网客服电话表示，已与湘越壹家谈妥，记者可前去开具发票。记者联系该店一李姓负责人时，她称：“破例这一次，团购开发票从没有过。”另外，记者发现该店在温州团购网上的多款团购产品甚至标注“团购不予开发票”。

　　-时间：4月19日中午-地点：百滋百味欧洲城店-待遇：159元的团购套餐比单点少花89元

　　-地点：百滋百味欧洲城店

　　-待遇：159元的团购套餐比单点少花89元

　　虽然团购产品存在不少弊端，但其中也确实有一些产品能够给消费者提供真实的优惠。

　　记者按照百滋百味159元的团购套餐上的内容在该店内重新点了一份，共花去248元，在菜品质量无差别的情况下，选择团购可以节省89元。

　　律师说法：

　　消费权利不能打折

　　浙江光正大律师事务所律师林千多：团购以低廉的折扣价为店家赚足了人气，然而团购的消费者享用的产品与服务不应随之打折。商家以团购的方式形成了规模效应，其交易成本也在大大降低，一定程度上商家并不是在做亏本买卖。

　　近日，《消费者权益保护法》修正草案正提交全国人大审议。该草案针对网络消费作了补充规定。像团购标价虚高、产品打“菜单正品”的擦边球、“团购特供”产品在广告法上来说涉及虚假宣传，在物价法上同样也不被允许，商家有提供菜品真实价格的义务。对于虚假宣传，商家与团购网络方都有责任。

　　此外，开具发票是消费者的权利，不能因为购买了打折的商品而得不到消费发票。对于商家来说，国家税收法有相关规定，不能因产品打折了就不开发票，这构成了偷税漏税的嫌疑。团购消费的发票应该由商家开具。

　　聚划算温州同城团购网

　　负责人支招：

　　1.团购决定下单前，先查看评论，或向周边朋友打听试用效果。

　　2.若在团购消费过程中，遇到实物与网页图片有明显出入，或店家态度恶劣怠慢等问题，可马上现场投诉。每个团购网站都设有投诉电话，网站作为中间人会同店家交涉要求整改或补偿。记者 黄超时 王佩诗