“买特网”到底怎么了？ 猜测疑是价格战摧毁

　　原标题：“买特网”到底怎么了？

　　昨天，仰义沿江工业区40号买特网办公楼(工商登记地址)大门紧闭。金鱼摄

　　温州网讯 昨日，温州市工商局再一次发布关于“买特网”的紧急消费警示：浙江买特电子商务有限公司目前虽未正常运营，但其经营的“买特网”网页仍可接受消费者的订单，上买特网网购须谨慎下单。

　　作为温州本地的一个网络销售平台，“买特网”自2008年成立以来，曾获得国家商务部电子商务示范企业等多项殊荣。但这样一家“国家商务部电子商务示范企业”，近年来一直饱受诟病。此前工商部门已多次对其发布消费警示。“买特网”到底怎么了？记者昨天进行实地探访。

　　市工商局发布紧急消费警示：“买特网”网购须谨慎下单

　　昨日，市工商局紧急发布今年第2号消费警示：“买特网”网购须谨慎下单。今年以来，温州市工商局12315举报申诉指挥中心接到多起有关浙江买特电子商务有限公司网站的申(投)诉。截至目前，涉及消费者下订单不发货的投诉有17件、涉及充值卡或礼品卡无法使用的投诉有6件、涉及保修商品未能按时修复寄回的投诉有3件。

　　工商部门调查发现，浙江买特电子商务有限公司目前没有正常运营，经营场所大门紧闭，负责人及相关工作人员无法联系。鉴于上述情况，为了消费者财产安全不受损害，现发布消费警示，提醒广大消费者，特别是网购爱好者注意：一是浙江买特电子商务有限公司目前虽未正常运营，但其经营的“买特网”网页仍可接受消费者的订单。二是由于该网站付款方式是消费者直接将钱款汇入该公司的账户，如未按承诺约定发货，极易导致无法退款。三是鉴于网络交易特点，无法排除“买特网”工作人员在其他办公场所继续维持网站运作。

　　从2011年10月开始至12月，工商部门共受理了关于“买特网”的申(投)诉677件。当时，鹿城工商分局与市工商局多次对该网站进行行政约谈，温州市工商局、温州市消保委就“买特网”网购问题联合发布2012年第1号消费警示。

　　市工商局表示，因为投诉人来自全国各地，案情比较复杂，他们目前在对这些申(投)诉进行紧急调查。

　　体验

　　昨天下午2点前订单仍可下

　　“退款邮箱”显示“不存在”

　　昨天中午，记者在“买特网”以25元(含运费)拍下了一款帆布鞋，并通过网银成功完成了订单支付。随后，记者联系网站客服时发现，网站提供的“400”开头的热线咨询电话已经被河南郑州一家广告公司买走，而在线客服也一直显示“很抱歉，商务代表不在线”。

　　当记者再试图以网站网页上所提示的全国客服及订购电话与对方取得联系时，话机提醒，该号码已经欠费停机。据通信运营商了解，该话机号码属于浙江人可工贸有限公司，从3月21日就已因欠费停机。

　　昨晚8时，记者再次登录该网站时，首页也跳出了一则“公司声明”，其中表示：“买特网因业务调整正在重整中，目前暂不接受网站订单。若有下单已经支付，请及时与我们联系申请订单退款。请将订单编号、交易号、金额发邮件至sales@360mart.com，我司将会在第一时间内进行处理。”当记者再下订单时，页面已不能再进行订单支付。

　　浙江买特电子商务有限公司现在究竟处于何种状态？昨日下午，记者拨通了买特网公司一位股东的电话。电话中，对于“买特网”目前的运营状态，他表示，公司的确遇到了困难，目前已经停止营业。但对于何时网站出现问题，其并不愿意透露。

　　“今天下午开始，网站已经取消了消费者的支付请求功能，所以消费者已经无法在网站上拍买物品，但消费者此前拍下的物品，如果没有收到货，现在仍然可以按照今天网站上发出的‘公司申明’里的退货流程进行退货。”该股东表示。而至于其他信息，他表示“不方便透露”。但是，当昨晚10：29记者按邮箱地址发送退款邮件时，邮件被退回，提示“收件人邮箱地址sales@360mart.com不存在”。

　　探访

　　“农历新年后企业员工就没来上班了”

　　昨天下午3点，记者来到了位于仰义沿江工业区40号的买特网办公楼(工商登记地址)，这个由两幢大楼组成的企业院子被一扇紧闭的滚轮门隔绝了来访的人员。门边一侧写着“360mart.com购物就上买特网”的宣传布已被撤下当做一堆废弃物的挡雨布。

　　因为保安亭内也已空无一人，记者通过大门一侧已破损的围墙进入大院。迎着滚轮门，一扇已上锁的企业大厅玻璃门将大厅墙壁上“买特网买特购物，特别低价”几个大字与外界隔开，字样下一扇靠墙而立的生锈铁栅门也已布满了灰尘。

　　“我早上还拍了买特网上的东西，怎么门关了？”“农历年底廿七(2月7日)起至今我们就没见大厅大门开过。”大院内易捷超市男店主对记者的质疑没有一点意外，“两天来，不断有顾客说在“买特网”买了东西发不了货，昨天还有一老太太过来说女儿给自己网购的上千元手机怎么一个月了还拿不到手。”据店主描述，超市所在地早前是买特公司仓库，去年年底不知为何把仓库出租，于是他与房东签订了协议，“起初企业内还有人，农历新年后企业员工就没来上班了，自己的生意也大大不如预期”。

　　绕过大厅，记者从侧门楼梯进入该幢5层大楼，扶梯通往2、3层的内部楼道均已被木质门板锁上，4层敞开的大门内空无一人，5层已租给两家鞋厂作员工宿舍。

　　“同一栋楼还住着老板亲戚，每月还要垫付2000来元的电费”

　　两家鞋厂分别为温州市金迈皇鞋业与毅雅鞋厂，前者已在大院内租了5年左右，后者则是今年4月刚从上海搬迁至温州的，刚与买特网公司签了3年的租借合同，5月1日开工。

　　“因为外面传闻买特的老板背了挺多债，我们也劝他们先别租进来。”金迈皇办公室的一位工作人员担心如果房东企业破产拍卖，那么租借的厂址搬搬挪挪起码要花上10多万元。今年年初金迈皇本想撤出，可签订两年期的租期未到，“加上，他们也还不出我们的部分租金，我们只能撑到明年3月份。现在大楼内还住有老板的几个亲戚，因为同用一个电表担心被停电，我们每月还要硬着头皮为其垫付2000来元的电费”。

　　当初以为是同业竞争关系才来相劝，毅雅鞋厂副总经理甘元梅并未把劝诫放在心里，与房东企业签订了3年合同，“加上设备的钱，我们这次投资花了近300来万元。”一个月来，陆续听到外界传闻却从未见过房东企业老板的甘元梅心慌了，“我们这300来号人，万一他们破产了，我们该如何是好，现在心每天悬着。”

　　猜测

　　价格战摧毁“买特网”？

　　“买特网”主营3C产品，即电脑、手机、数码，主要依赖外地经销商供货。有业内人士透露，其网店包括iphone、ipad在内的很多3C产品都是从北京经销商处进货，再出售给消费者，远水难解近渴，由此经常发生断货的情况。此外，3C产品的价格浮动大，也是造成货源不稳定的原因之一。该人士猜测，此后消费者投诉越来越多，“买特网”陷入恶性循环，最终集体消失。

　　也有种说法，“买特网”在电商价格战中亏了不少钱。“去年，我听说买特网为了赚人气，在亏本甩卖一些电器，比如进价在5000多元的电器，出售价3000多元，那一年听说亏了上千万元。”院内易捷超市男店主描述，“近期，买特网上一些交了3万、5万元押金的供货商，过来想把钱要回去，可老板连个影子都没看到，经常找办公室一个姓吴的负责人讨要。”昨晚，记者拨通了该吴姓负责人，对于“买特网”退款、退货等事件，对方称：“我不了解，不了解。”并匆匆挂断电话。记者黄超时杨昊泼