上海消费者满意度指数：对医疗食品满意度低

　　昨天，上海财经大学应用统计研究中心最新调查结果显示，2013年上海财经大学上海市消费者满意度指数为70.19点，超过中性值50点，总体而言上海市民对所消费的产品和服务基本满意。2013年第四季度上海财经大学上海市消费者信心指数为111.6点，环比上升4.5点，同比上升4.1点；上海市投资者信心指数为109.84点，环比降低6.59点，同比持平。

　　七大类指数均提升

　　调查显示，在上海市消费者满意度指数上升的同时，七大类指数均显著提升。与2009年相比，按照指数升幅从高到低排列，依次为：家庭设备用品及服务类增长5.78点；医疗服务类增长5.05点；交通和通信类增长4.97点；教育文化娱乐服务类增长4.56点；居住类增长4.32点；食品类增长3.77点；衣着类增长3.58点。

　　上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授分析指出，上海市消费者满意度指数连续4年不断上升的主要原因在于：一是近年来上海创新驱动转型发展的战略和举措取得了显著成效，重视探寻“速度、结构、质量”相和谐的可持续发展之路，经济运行的质量和效益明显提升，已逐步形成了以第三产业为引领、制造业结构优化的发展态势；二是近年来上海十分重视社会管理和社区管理，关注民生问题，在消费者关心的“衣食住行”等领域不断推出新的政策和措施，得到了消费者的普遍认可。

　　不过，从2013年本市社会经济系列指数中仍然可以看到，消费者对某些规格品和服务的满意度指数仍不尽如人意，特别是医疗服务类和食品类的满意度指数。

　　购房热情告别低点

　　从消费者信心指数来看，由于本市去年年度经济增长和通货膨胀均稳定在目标范围内，使得消费者对收入和就业等主要指标的满意度增加，导致消费者消费能力和消费意愿都有所增强。

　　其中，购房时机指数上升6.0点，为44.5点，同比上升2.4点；购房预期指数为51.1点，环比上升9.0点，同比上升3.1点。徐国祥表示，在近两个季度上海市房地产市场明显升温的背景下，与购房相关的这两个指数同时上涨且为2009年来的高点，说明消费者的购房决策和预期对于调控的依赖度在下降。他建议，逐步拓宽投资渠道，通过竞争性投资领域让消费者手中的流动资金参与到城市建设中来，一方面可以解决城市建设发展过程中的资金问题，提高投资效率；另一面增加了消费者抵御通胀的投资选择，有利于疏导房地产的投资性需求，从而平抑房价。

　　警惕通胀促进内需

　　展望今年，国际经济复苏没有显著加速的迹象，同时上海经济形势将依然面临结构转型期的自主增长动能不足、结构性产能过剩和金融风险加大等一系列问题。为此，徐国祥建议，警惕供给拉动的通货膨胀，并且大力拉动内需增长。

　　在城镇化的推进过程中，必然会带动交通、水电等公共基础设施的建设，在投资增长为经济提供发展动力的同时，也会推动相应价格水平的上涨，加大通胀压力。对此应通过保障供给、减少流通渠道等方式确保食品类价格的相对稳定。

　　扩大内需一直是上海市经济转型发展中的重要问题，因此，一方面应以自贸区建设为契机发展城市产业，创造新的内需增长点；另一方面要继续配套财税和价格政策等促消费的政策，并逐步建立长效机制稳定消费增长。