网购“洗脸盆”给差评 一天接120多个骚扰电话

　　温州网讯 “铃铃铃……”市民应女士的手机响了，她烦躁地看了一眼手机，又是一个外地的陌生号码，她无奈地按了拒绝接听键。

　　类似的陌生骚扰电话，应女士一天要接到120多个，常常半夜三更隔几分一个骚扰电话。不仅如此，来自全国各地的手机验证码短信或威胁短信，每隔几分钟便会滴答作响。应女士对此不堪其扰，欲哭无泪。

　　为什么会受到狂轰滥炸般的恶意骚扰？应女士只是在网购时给卖家打了一个差评惹的祸。

　　买家：收到货物质量太差给差评

　　去年下半年，应女士的新房开始装修，跑遍了温州各大家具市场，都没有找到符合尺寸的一体化洗脸盆柜。她去淘宝网搜索，找到一家名叫“扬诚精品卫浴城”的淘宝店，说是可以根据客户要求来定制产品。

　　应女士觉得挺合适，便在去年10月底下了订单，定制了2台上面是大理石，下面是实木木柜的一体化洗脸盆柜，共花费了两千多元。

　　上个月，2台一体化洗脸盆柜寄到了应女士家中，满心期待的应女士打开货物查看时却发现，定制的2个洗脸盆柜表面坑坑洼洼，质感很差，跟网页上展示的那种精致实物图完完全全是两回事。

　　随即，应女士拨通了该店的售后电话反映此事。但是对方很不耐烦，表示要么送应女士一瓶蜡油作为补偿，要么就让她自费把货物退回去，便挂断了电话。

　　之后的两天内，应女士多次拨打店主电话想要协商此事，但是对方一直没接电话。一气之下，应女士确认收货，给了对方一个差评。

　　卖家：

　　骚扰电话短信上千个来威胁

　　上月23日，应女士接到一个来自广州的陌生来电，“电话是一个男的打来的，语气很凶，他说店主是他朋友，并威胁我说，要么删掉差评，要么我这个手机号码就别想要了，他有的是办法把我的手机号码‘弄掉’。”应女士说。

　　从那通电话之后，应女士的正常生活突然发生了变化，她的手机不分昼夜地接到各种骚扰电话和短信。

　　应女士说，骚扰电话平均每隔几分钟就响一次，接通后对方又不出声音。这样的骚扰电话，一天至少能接到120多个，而且都是由全国各地不同的号码打来的，屏蔽软件也起不了作用。

　　骚扰短信更是夸张，一天最少500多条，全是“苏宁易购”、“动彩平台”等各种网站发来的验证码信息。她尝试过关机不理，可只要一开机，骚扰的短信堆积着一起发过来，让她觉得手机都要爆炸了。

　　应女士说，接连不断电话和短信已经持续了十几天了，不过，在上月30日这天，轮番轰炸停止了。那一天，她只收到一条短信息，是那家淘宝店老板发来的，短信里说：“为了个评价，要换号码不值得，还是尽早删除差评吧。”应女士对此并未理睬，第二天，骚扰电话和短信又开始“轰炸”了……

　　应女士认为，给店家评价是买家应有的权利，是完全合乎情理的行为，店家通过如此卑劣手段，她虽然不堪其扰，但也绝不妥协，一定会抗争到底。

　　淘宝客服：保留证据投诉

　　工商部门：提供单据异地维权

　　昨天，记者就此事向淘宝客服咨询，淘宝客服表示，在淘宝网网购的消费者如果给卖家“差评”后遇到骚扰，可以直接向淘宝投诉申诉管理系统进行反映，如果这种恶意骚扰行为一旦得到证实，卖家账户在淘宝上的买卖行为将被限制，情节严重者直接查封对方相关账户，永久不能开通。

　　此外，鹿城工商局消保委认为，遇到此类情况可向网店所在地的工商部门提供消费单据等相关资料，进行异地维权。如果遇到骚扰甚至恐吓，消费者则要搜集电话录音、QQ截图等证据，及时向公安机关报案。特别要注意保留发票、购物小票等购物凭证，便于发现问题后及时退货、索赔，维护自身的合法权益。

　　对此，应女士为维护自己的的合法权益向淘宝客服、工商部门投诉，并向公安机关报案。

本文转自：温州新闻网 66wz.com