实体店客流量减少致星巴克销售额受损

　　据美国彭博《商业周刊》网站1月24日报道，随着网购的悄然盛行，消费者足不出户即可买到心仪的商品，导致实体店客流量减少，而购物方式的转变也致使星巴克的销售额大不如从前。

　　日前，星巴克公布，从2013年10月至12月其全球销售额为42.4亿美元。销售额虽增长12%，但仍低于分析专家的预期。星巴克将其归咎于，假期网购人数的急剧增长，以及消费者信心日渐下降。星巴克CEO Howard Schultz在新闻发布会中指出：“2013假期，是首次网购客流量超过传统的实体店客流量。”根据商业分析公司索博客(ShopperTrak)的数据显示，2013年假期客流量，仅为三年前同期客流量的约一半。

　　随着购物行为的转变，星巴克也“与时俱进”，为招揽网络消费者使出十八般武艺，通过网站、手机应用、脸书(Facebook)、推特(Twitter)、数字营销等媒介推广其礼品卡的销售。

　　总体看来，星巴克在美国第四季度的销售额还是小有成就的。从2013年10月至12月，星巴克在美销售额同比上升4%，促进同店销售额增长5%。尽管如此，与去年7%的增幅相比，同店销售额仍不尽如人意。

　　据悉，星巴克并非购物方式转变的唯一“受害者”。星巴克CEO Howard Schultz介绍指出：“任何依赖商场经营的实体店，都会为此受到影响，星巴克只是冰山一角罢了。”蔡山美