余额1791元会员卡未离身 却被消费了13次仅剩98元

　　温州网讯 “卡里明明还有1000多块钱，服务员拿去刷了一下，回来告诉我卡里只有98元，这钱都到哪去了？”前几天，市民吴小姐反映，她在市区钱柜量贩KTV办理的一张会员卡里的钱“莫名其妙”少了，后来她去柜台查询，却发现多出了13笔她完全不知情的消费记录，其中还有几笔消费金额显得非常“不合理”。卡一直都在吴小姐的身边，从来没有借给别人用过，怀疑有人动了她的卡。

　　消费者：

　　卡在自己手里，却“被消费”一千多元

　　吴小姐说，这张“谜”一样的会员卡是她在2010年1月15日办理的。当天她和几位朋友一起到位于望江西路的钱柜量贩KTV里唱歌，因为当天听说有充值优惠活动：办会员卡充值3000元送540元。她觉得挺划算的，就办了一张会员卡。据吴小姐回忆，由于当天她没有带身份证，所以她是借用朋友严先生的身份证办理会员卡，并于当晚消费了1749元，卡上余额还有1791元。

　　吴小姐家住在市区西山，离“钱柜”较远，平时又忙于工作，那次消费之后她称再也没有去过“钱柜”了。因为卡里还有钱，吴小姐还特别注意做好保管，其间也从未借卡供他人使用，“钱柜也是认卡不认人，没有持卡哪怕是严先生也无法消费”。

　　1月23日，吴小姐和朋友聚餐后，大家提议去KTV唱歌时，她突然想起了自己的“钱柜”会员卡，里面还有1791元，便说由她请客到“钱柜”唱歌。

　　到了“钱柜”后，吴小姐先开了包厢，然后与朋友一起到“钱柜”的超市选购食品。“我们挑好东西后就把卡递给了服务员，服务员在机子上刷了一下，发现刷不出来，我拿回来一看，发现卡片上余额一栏‘1791’的‘1’字已经有点模糊。当时就觉得有点奇怪……”吴小姐说，“后来，工作人员告诉我，他们刷卡机升级过，因为我的卡是老卡，所以刷不了，需要把卡交给他拿到别的机子上刷，我就把卡给了他，但之后该工作人员却告诉我卡里余额只有98元。”对此，吴小姐表示难以置信。

　　吴小姐称，之后她曾到柜台查看卡的消费记录，结果发现这张卡在2010年4月20日至5月22日期间有13笔消费记录，且个别记录显示只消费了二三十元。她认为这份消费记录很不合理，“钱柜”得给个合理的说法。

　　“钱柜”：

　　每笔消费有据可查，愿配合工商调解

　　当天，吴小姐向记者提供的这张会员卡，卡面上注明的本次消费和卡内金额的数字有被覆盖的痕迹，记者能辨认出“本次消费：981”、“卡内金额：0791”。吴小姐称，之所以会出现这样的情况，是因为新的消费数字覆盖在了旧数字的前几位上，由于她现在的卡内余额是0元，所以“0”就覆盖在了上一次显示的余额“1791”的第一位数字上，变成了“0791”，同样的道理，她这次在超市消费的98元覆盖在上一次消费金额的“811”的前两位数字，变成了“981”。

　　随后，记者就此事来到“钱柜”了解，该店店长佟赢表示，关于吴小姐的投诉，他们已经在内部作了调查。

　　佟店长向记者提供一份关于这张卡的消费记录，显示吴小姐的这张卡的确是在2010年1月15日办理，当时充值了3000元赠送了540元，且当天这张卡分别在9点30分和11点20分时支付了超市零食费938元和KTV包厢费811元，当天余额为1791元。之后，该卡又在2010年4月20日消费了22元，在2010年4月25日分三次共消费了472元，在2010年5月11日分三次共消费了378元，在2010年5月14日分四次共消费了349元，在2010年5月22日分两次消费了472元，至此卡内余额显示为98元。而最后一次消费记录是今年1月23日，消费98元。

　　佟店长表示，根据这份消费记录，可以证明这张卡一直在使用中，没有出现异常情况；而且财务每天会对公司账目进行核对，不存在工作人员对此动手脚的可能性。

　　当记者指出对消费记录中显示的“2010年4月20日消费22元”一项存有疑问时，佟店长表示，这存在很多种可能，有可能是她和朋友一起来唱歌，包厢费朋友已经付了，她自己到超市买了饮料或零食。

　　最后，佟店长表示，由于卡主显示为严先生，如果吴小姐此卡的消费记录仍存在疑问，可以与严先生一起到店里详查。并且，由于吴小姐已向鹿城工商投诉，佟店长表示也将会积极配合鹿城工商的调解工作。

本文转自：温州新闻网 66wz.com