苍南态度恶劣女接线员被调离岗位并扣积分扣奖金

　　温州网讯 苍南县公安局交警大队灵溪中队接警电话68759060接线员屡遭网友吐槽，被指“保持着始终如一的恶劣服务态度”。当地交警部门昨天调查认定当事接线员存在工作推诿、言语不文明等情况，对其作出调离岗位等处理。

　　针对该报道，苍南县公安局发来《调查情况说明》。该《说明》称，2月20日下午4时许，有群众向交警灵溪中队指挥中心报警，称自己的车在灵溪镇工人路段与对向另一车辆互不相让，双方引起口角，要求交警出警处理。接线员通过电话向报警人详细了解情况后，建议报警人与对方互相礼让。三四分钟后，该报警人又来电，显得很心急，称自己与对方吵架了，这事情到底谁管？接线员回答：你为何对我这么凶？如是纠纷吵架应由派出所出警。随后，接线员挂了电话。报警人对该警情处置表示不满意，发布微博，吐槽接线员的工作态度，引发不少网友热议。

　　据了解，当天负责接警的是灵溪交警中队女接线员王某，现年45岁，2005年被招录为交通协管员。苍南县公安局调查后认为，王某处置该警情不够妥当，存在工作推诿、态度生硬、不够耐心、言语不文明等情况。根据调查情况，苍南交警大队作出以下处理决定：一是立即停止接线员王某接警岗位工作。二是按照《苍南县交警大队协辅警管理计分办法规定》，对接线员王某记6分，并扣除本季度考核考绩奖。三是将此事通报交警大队，要求举一反三，杜绝类似事情的发生。

　　苍南县交警大队相关负责人表示，此事经本报报道后，引起温州市交警支队和苍南县公安局主要负责人关注。下一步，苍南交警部门将加强协辅警队伍管理，对专门岗位的工作人员进行有针对性的专业知识培训，进一步规范文明用语、服务态度，提高协辅警的交管水平和工作能力，提高群众满意度。

　　苍南县公安局昨天发来的《情况说明》称，针对网友反映的交警灵溪中队接警电话68759060的其他问题，该局将进一步详细核查，如经查实，将严格按照相关规定严肃处理。

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