买的安全门“闹心” 售后有“拖延症”

　　买了一扇“闹心”门

　　市民卢先生告诉记者，四五个月前，他在北银桥市场购买了一扇名家门中门，根据安装人员建议，装修结束前一直没有撕下门身上的塑料保护膜，以防装修时会有损坏。“今年春节前，装修即将完工，没有什么大物件进门了，我就撕开门的保护门膜，然后就看见门的上方有好几处划痕，漆也掉了一些，门中门的小门锁不仅没有安装，连安装包也不翼而飞。”卢先生还发现，门框歪了1cm左右，看上去自家的门就是歪的。由于还在一年的保修期内，卢先生当即联系了名家安全门的售后，售后人员说划痕的问题要去厂家配漆才能补上，可当维修人员提了桶油漆上门时，却又称漆失效了上不了。

　　“折腾半个多月，对方一直没有解决问题。”卢先生说。而对于不翼而飞的门中门小门锁，对方称不可能是漏装，可能是卢先生自己雇的装修工人在装修过程中将其拆走了。卢先生则认为是安装时漏装，安装包才会被装修工人误拿的。虽然之后在装修工人那里找到遗失的安装包，但里面却少了两个螺钉，为此，卢先生到名家专卖店跑了两趟才配到合适的螺钉。

　　小门锁装上后，要花很大力气才能拧得动，维修人员让卢先生自己加点润滑油就可以了。“这个小门根本不是加点润滑油就能解决得了的，我都拧不开，更别说家里的女同志了！”卢先生气愤地说。

　　承诺维修却一直拖延

　　上周，记者联系了卢先生购买安全门的商家，相关负责人表示，此事他们一直在努力解决，也来回跑了好几趟了，由于该门已经售出几个月了，这种划痕、掉漆的问题不能排除是卢先生在装修过程中人为磕碰所导致的，但他们肯定会想办法帮忙修补。

　　门中门的小门锁不好使，负责人解释说是其中一个装置的问题，只要由技术人员调整一下就可以正常使用，但现在他们技术人员不在，要等到3月2日回来。

　　不过，昨天记者经联系证实，商家之前承诺的3月2日技术人员回来后会上门维修，却又再次以技术人员没有回来为由，继续拖延。卢先生家现在面对的还是一扇“闹心门”，金陵晚报也将继续关注此事。

　　装修即将完工，这本来是件高兴的事，可卢先生却遇到件闹心事，去年他花了1380元购买了名家安全门的一款门中门，几个月后撕下塑料保护膜时却傻了眼，不仅门上方几处掉了漆、有划痕，成了“大花脸”，门中门的小门锁还“很难拧得动”，联系售后却拖了一个多月没有得到解决。