以前新车注册要办两天如今2小时就搞定

西安晚报 2014-03-07 11:58:31

　　LED大屏幕上，滚动显示着每个人的办理流程，民警会通过广播进行叫号，办理新车注册的市民在座位上耐心等候记者窦翊明摄

　　办理新车注册是令车主最头疼的事，需要经过填表、外检、提交资料、选号等一系列程序，排五六次队，两天才能办完，如今交警支队对车管工作推行免费代办星级服务，所有业务只需两步就能完结，连最复杂的新车注册，2个小时就能搞定。

　　新车注册2个小时办完

　　新车注册登记业务是整个车管业务中程序最复杂、环节最多、政策性最强的业务之一，郭杜车管所每天挂牌的新车就多达700多辆。群众办理新车注册登记业务往往需要经过填写表格、外检、提交资料、交费、选号、领证等6道程序，先后需要至少5次排队等候，一天办不完，第二天还得接着来。实行免费代办星级服务以来，办理新车注册变得轻松许多，车主只需提供车辆合格证、发票、交强险、身份证等资料，有外检服务岗亭工作人员填写表格、复印整理资料，进行外检后，在候办大厅选号、缴费、领证即可。

　　昨日下午，记者来到车管所，外检处由以前的6条外检线增加到10条，所有车辆在各自的“跑道”上有序地排着队，等待查验、拍照，在免费代办候办大厅，进行完外检的市民等待着缴费、选号、领证，LED大屏幕上，滚动显示着每个人的办理流程，轮到谁办理业务，民警会通过广播进行叫号，以往大排长队的现象不复存在，大家都在座位上看着特意制作的车管业务动画片，耐心等候。

　　“以前总听朋友说来车管所挂个牌有多难，让我一定先请好两天假，每一项都得排四五个小时队，今天一见，完全不是这么回事嘛！”办理新车注册的尹先生说，自己只用了10分钟就过完了外检，在经过选号、缴费、领证，全部办下来还不到2个小时。

　　车驾管业务坐等可取

　　机动车油改气、补证换证、机动车变更、注销登记、临时号牌申领……车驾管业务种类繁多，原来的车管大厅受理各类车驾管业务多达20多项，但由于和新车注册登记业务混在一起，各项业务没有分类统一叫号，反复排队等候现象很普遍，办理一笔简单的驾驶证换证业务可能需要至少2次排队，最快需要等候3个多小时。

　　新的业务预受理大厅是专门针对各项车驾管业务的，在预受理大厅，设置了16处业务岗位，负责办理除新车注册以外的所有车驾管业务，全部实行业务分类叫号，群众在提交业务资料后，所有业务资料全部由民警审核，通过网络系统自动转移至候办大厅，辅警内部传递资料到档案岗。通过实行免费预受理和内部工作人员代办业务，只需两步，一般性的车驾管业务在短时间内全部办结。

　　刘先生的驾照丢了，在抽号机上，他选择了补证换证，等了一位后，他来到窗口，民警只让他提供了身份证，就开始办理业务了，片刻后，一张表格被打印出来，刘先生核对签名后，再交给民警，接下来来到等候大厅，过了半小时，广播里就叫了刘先生的号，新的驾照办好了。“太方便了，这次只花了40多分钟就补办了驾照。”刘先生说，以前他也补办过驾照，每一项流程都得自己跑、自己排队，得折腾个四五小时。

　　“我来办理机动车变更，只需提交资料，填表啦、复印啦都不用管，然后就等办好就行了。”市民陈先生告诉记者，他感觉办事效率真的提高很多，也不用排队，最直观的一点，车管所门口的西沣路上不堵车了。

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　　免费代办星级服务

　　从源头上挤压“车托”生存空间

　　近年来，随着机动车迅猛增长，担负着机动车和驾驶人源头管理的车管所，业务量也大幅度提升。据统计，全市车管部门每日办理的各类车驾管业务高达数万笔。长期以来，车管工作一直面临着群众表格填写难、排队等候难、业务办理流程繁琐的窘境，导致车管业务大厅秩序混乱，继而产生了“车托”这一特殊的群体。

　　为了打造服务型车管所，从群众需求出发，简化各项业务办事环节，近日，车管所建成了800多平方米的业务预受理大厅和免费代办候办大厅，在新车外检通道建设2处服务岗亭，让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。办事群众只需提供相关资料，由窗口工作人员免费为群众填写表格、复印整理资料。对所有业务办理全部实行两步完结，即一个窗口进行业务受理，另一个窗口直接领取结果(缴费选号除外)。所有资料内部传递，各个环节无缝对接，“车托”也就失去了生存空间。

　　西安市公安局副局长、交警支队支队长王海玲介绍，推行免费代办星级服务后，预受理大厅、候办大厅以及业务注册大厅之间的资料传递，岗位传递实行民警和辅警岗对岗，人对人。所有办事群众在将业务资料提交给免费代办辅警之后，直接到候办大厅等候，杜绝了具体业务受理岗位民警和“车托”之间的业务往来。

　　王海玲说，希望广大市民不要听信“车托”的蛊惑，不相信“你这事不好办，我给你办快”的欺骗，有业务就直接到车管所办理，相信交警的服务是周到便捷的。

　　日后，郭杜车管所推行的免费代办星级服务，也有望在东南西北四个分所和郊县业务处推行。目前，全市共有包括郭杜车管所、四个分所、社区服务站等在内的24个网格服务点，市民办理车驾管业务可分散就近办理，24个服务点完全可以满足市民办理业务的需要。

　　温馨提示

　　全市24个服务网点马上知道

　　为确保星级服务有效延伸，西安市公安局交警支队车驾管业务办理实行网格化服务，全市共设服务网点24个，分布如下：

　　一、车管所及其分所

　　西安市公安局交警支队车管所总所郭杜北街49号

　　车管所东区分所长乐东路82号

　　车管所南区分所东仪路19号

　　车管所西区分所三桥西部车城内

　　车管所北区分所草滩七路