ATM打印机“老花”钞票冠字号“乱码”

　　街坊取出的钞票和打印的冠字号凭条(差异处用红框标出)

　　文/图羊城晚报记者林园

　　去年开始，广州部分银行ATM机开始普及“冠字号码查询”技术。柜员机会对人民币上的钞票冠字号码进行记录，同时客户可以选择打印交易钞票冠字的号码凭条，留存相应信息。此功能正好解决了市民取到假钱却无法取证的难题。不过近日街坊李先生打印出来的一张凭条，却令他哭笑不得：8打印成B、G打印成6。敢情ATM也有“老花眼”啊！

　　市民质疑

　　“货不对板”如何证真伪？

　　8日早上，市民李先生在荔湾区芳村一家国有银行的柜员机取出了1000元，并打印了钞票冠字号凭条。一一对比后，李先生发现，其中一张钞票的冠字号是错误的，开头的“B81G”变为了“BB16”，数字变成了字母，字母又变成了数字。由于正当周末，该营业点并没有人上班。

　　带着这张有疑点的钞票，李先生当即来到附近的另一个银行网点咨询。工作人员检查了钞票后告诉李先生，该钞票是真钞，没有问题。之所以会打错，工作人员认为是打印机出现了问题。对此，李先生觉得很疑惑，“如果是打印机的问题，那打印出来的字母顶多是缺笔或模糊。而现在的错是将8打印成B，G打印成6，应该是识别上出了问题。”李先生认为，如果ATM冠字号的识别功能真的有问题的话，一旦发生钞票真伪纠纷，用户的权利就没有保证了。

　　记者了解到，纸币的冠字号和数字编号是用来记录纸币发行序列的，冠字号指的是7-8位号码前的罗马数或英文字母如：FA20088888，其中FA就是冠字号。从去年开始，某家银行的部分ATM机开始试点该功能。目前已经有多家银行的ATM机都开通了此项功能。

　　银行释疑

　　ATM机可存照做凭证

　　昨日，记者也找到李先生取款所在的银行营业点。工作人员调查之后告诉记者，出现这样的问题，与钞票的磨损折旧有关。目前该ATM采用的技术是先拍照后扫描打印冠字号。李先生遇到的情况，应该是因为钞票老旧，ATM扫描时出现误差导致的，并不是因为机器故障。

　　对于李先生的担心，工作人员表示没有必要。“如果出现钞票真假的纠纷，ATM机里都有照片作为凭证的，必要的时候可以调出来看”。而一名ATM产品以及系统解决方案供应商的技术人员则透露，目前主要有两种技术用来识别货币冠字号，一种是用OCR识别模式进行扫描识别，精确率较高，不实率只有千分之三；另一种则是李先生所用的ATM，采取拍照的方式，先拍再通过软件识别，识别率会稍低一些。

　　一位银行从业人员告诉记者，就目前推广的情况来看，ATM机打印冠字号出现误差仍是极少数。而这项功能给市民带来的方便显而易见，也受到市民的欢迎。如果市民发现打印出现异常，可马上联系银行来解决。

　　(报料人李先生，三等奖100元)

　　并非孤例

　　冠字ATM乌龙记

　　去年6月，市民陈先生在某国有银行起义路支行的ATM机取款。取出1000元后，陈先生顺手打印了钞票号码。他发现，10张钞票中，一张打印出来了两个问号：钞票上冠字号“Y1Z3833186”，打印出来变成了“Y？？3833186”。

　　去年11月，市民丁小姐的母亲在位于东风东路某银行ATM机处取钱。记得女儿之前取到假钞的教训，老人家特地选了一台有冠字号标志的ATM机取了2000元并打印了交易凭条。老人回家后，丁小姐发现，发现该钞票的冠字号为“KA60829458”，但凭票上对应的却变成了“KA60829459”，尾数的“8”变为了“9”。

　　·林园·