成都顾客新衣落商场不翼而飞 监控盲区难找回

　　四川新闻网成都3月11日讯(记者张云柯)“本来以为可以调取监控视频就能发现东西是被谁拿走了，结果监控根本就没有拍到我丢失物品的那个柜台。”今天，成都市民王女士向3.15川网帮你维权热线爆料，称自己在成都春熙路茂业百货购物时，不小心将刚买的衣服落在商场的某个专柜，可一小时后再去寻找时，东西已经不翼而飞。

　　衣服不翼而飞是“监守自盗”，还是被“顺手牵羊”？

　　王女士告诉记者，她是昨天晚上7点多在该商场2楼某个专柜试衣服时，顺手将新买的衣服放在柜台上，走的时候忘记提走，等她一个小时候后反应过来，再回到该专柜寻找时，衣服已经不在了。

　　此时该专柜的店员已经换班，通过电话询问一番后，当班店员告诉王女士并没有发现有任何遗失的物品，可能东西已经被其他顾客拿走了，王女士也只好放弃。可回到家仔细一想，王女士觉得事情另有蹊跷。“当时在专柜试衣服的时候只有我一个顾客，走的时候也只有我一个人，东西放在柜台上，怎么会有其他顾客会随便拿走呢？”

　　调取商场监控视频发现存在监控盲区

　　第二天，王女士决定去商场调取监控看看，弄清楚这不翼而飞的衣服到底是被谁拿走的。

　　在商场值班张经理的协调下，商场工作人员调取了当时的监控，但是监控探头只对准了商场过道，并没有拍到王女士遗失物品所在的专柜，因此监控视频没有提供任何有用的线索。

　　“如此大的一个商场，为什么还会存在视频监控盲区？难道商场里面的监控都是摆设么？”面对王女士的质疑，张经理回复说：对于视频监控出现盲区这事，她也非常抱歉，接下来将会对商场的安保方面进行改进。

　　律师说法：双方都应担责

　　四川华敏律师事务所钟洁律师说，监控视频存在盲区说明商场的安保还需要改进，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。但由于顾客没有尽到保管自己财物的义务，也存在一定过错，双方应当按照各自过错的大小承担相应责任。

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