马航：多次强调正尽最大努力满足失联飞机乘客家属需求

　　人民网北京3月11日电(记者王骁波、鲍捷)北京时间18时，马航在国都大饭店再次召开媒体新闻发布会。新闻发布会上，针对部分家属拒领慰问金的原因，马航回应称，拒领慰问金的亲属并非不满金额，是对领取时需要签署的签收单存在疑问，或将于明早8时予以答复。马航方面还多次强调正尽最大努力，满足家属需求，尽快将最准确的更新消息告知家属，与家属共同寻找最好的解决办法。

　　问：一些亲属拒绝领慰问金的原因是什么？

　　马航：昨天通知家属领取特别慰问金，并于今天下午进一步向亲属说明，表示拒领慰问金的亲属并不是对金额不满，而是对领取时需要签署的签收单存在疑问。并表示，已经记下这些疑问并会向总部反馈，或将于明早8时答复家属。

　　问：今天凌晨有12位亲属前往吉隆坡，下一批乘客何时启程？对于到达吉隆坡的家属，马航方面有何安排？

　　马航：已为家属提供了多种选择。如果家属希望前往吉隆坡，马航会及时安排。抵达吉隆坡的家属已被送往吉隆坡宾馆，会有专门的工作人员对家属进行服务和安抚工作。将有专门人员陪护，并向家属提供最新的搜寻情况。

　　问：从8日1时20分航班失联到马航对外公布消息的几个小时里，马航方面做了什么？

　　马航：这段期间马航通知了马来西亚民航局、马航高层，成立了应急运营中心，并联络政府机构和邻国机构对飞机进行追踪。

　　3月8日凌晨1时20分，一架从吉隆坡飞往北京的马来西亚航空公司航班，在起飞38分钟，与越南空管联系后失联。该飞机航班号为MH370，载有239人，含154名中国人，原定于8日6:30抵达北京。目前飞机仍下落不明。

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