预付式消费商家频玩人间蒸发

　　温州网讯 预付式消费，究竟是“馅饼”还是“陷阱”？

　　相信大家对这个话题并不陌生，只不过，你可能没想到，去年，仅仅鹿城区，就发生各式预付式消费纠纷579件。很多商家“黄鹤一去不复返”，消费者面对紧闭的大门，手中那张充了钱的打折卡就此打了水漂。

　　同类案件如此高发，不得不令人警醒：究竟谁来为消费者伸张正义，谁给“预付式”商家念响紧箍咒？

　　实际上，在2012年11月，国家商务部就开始实施《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，该办法规定，各发行单用途预付卡的经营单位要到商务部门进行备案并建立企业资金存管制度。

　　那么，既然有法可依，为何那些玩“空手道”的无良商家却可以逍遥法外？

　　{类型1}商家关门

　　案例①去年10月24日，市区欧洲城一家名为“阶梯我乐学英语”的培训机构突然关门，一些家长接到消息称是租约到期，培训学校要寻找新的办学地点。然而，一名家长找到该培训机构与欧洲城方面签订的租赁合同，发现其租赁时间是到2014年10月。随后，十余名家长就此向鹿城12315投诉。执法人员介入调查后发现，该培训机构隶属上海你和我阶梯数码教育产品有限公司，由于上海总部经营不景气，导致全国多个分公司停业。最终，此事由上海有关部门着手调查。

　　案例②去年11月，舍得坊南浦店的大门被写上了“欠债还钱”、“不还钱休想开店”等大字。经了解，舍得坊南浦店其注册名为“温州市鹿城区南浦嘉挺咖啡美食厅”，为舍得坊加盟店。随后，有多名消费者向鹿城12315投诉称自己在该店办理预付卡，卡内尚有余额。但执法人员介入调查后，无法联系到该店老板。

　　{类型2}卡券过期

　　案例①去年3月7日，市民卓女士向鹿城12315投诉称，她在市区双龙路的3861婴幼儿恒温游泳馆办理的一张会员卡被商家告知卡过期，拒绝其继续使用。经执法人员调解，该商家最终同意卓女士可以继续使用。

　　案例②去年11月，市民沈女士向鹿城12315投诉称，她拿着月饼券到市区春晖路的多福居买蛋糕，结果被告知券已过期，拒绝其继续使用。经执法人员调解，多福居最终同意沈女士可以继续使用该月饼券。

　　案例③去年12月，市民蔡先生向鹿城的12315投诉称，他在市区汤家桥路的奥力斯健身办理了一张年卡被商家告知已过期，不能继续使用，也不能退还卡内余额。经执法人员调解，该店最终只同意退还蔡先生其未上课程学费总款的70%。

　　{类型3}退卡遭拒

　　案例①去年3月，市民胡女士向鹿城12315投诉称，她在市区香港大厦的窈草瘦身国际连锁机构办理一张7600元减肥卡，但经多次疗程后觉得无效，要求退卡遭商家拒绝。经执法人员调解，该商家最终同意归还胡女士4280元。

　　案例②去年11月，邵先生向鹿城12315投诉称，四年前，他在市区江滨西路的飞速健身办理了一张健身卡，没有开通就去了外地，现回来要求退卡，但遭商家拒绝。经执法人员调解，飞速健身最终同意邵先生的退卡要求。

　　案例③去年11月，市民陈先生向鹿城12315投诉称，他在市区横河南的美雅轩美容美发会所办理一张会员卡，卡内仍有500多元，要求退卡遭商家拒绝。经执法人员协调，该美发会所仍不同意陈先生的退卡要求，陈先生表示准备向法院起诉。

　　{类型4}限制使用

　　案例①去年4月，市民董先生向12315投诉称，他团购了国贸大酒店的代金券，后举办结婚酒席想使用，但遭到酒店方面拒绝。经执法人员调解，酒店方同意董先生可以使用代金券。

　　案例②去年6月，市民胡先生向12315投诉称，他团购了爱莫棋牌室的优惠券，券上写明节假日可以使用，但实际去消费时被告知称节假日不能使用，认为不合理。经执法人员调解，该棋牌室最终同意胡先生可以在节假日使用。

　　案例③去年7月，市民郑先生的12315投诉称，他购买了江心西园的门票，票上没有注明使用期限，但实际使用时，被工作人员告知门票价格已上调，拒绝其使用，还当场撕掉了门票。经执法人员调解，该工作人员向郑先生道歉，并另外再补两张江心西园门票给郑先生。

　　{类型5}商家转让

　　案例①去年2月，市民潘女士向12315投诉称，她在市区欧洲城的IQ乐园办理会员卡，但后因商家转让，她前去消费时遭拒。执法人员介入调查，但无法联系原老板，无法进行调解。

　　案例②去年7月，市民李女士向12315投诉称，她在香港大厦的国际美容中心预缴10万元做美容美体，后因该处称店面已转让拒绝其消费。执法人员介入调查，但无法联系到原老板，无法进行调解。

　　案例③去年7月，市民杨先生向12315投诉称，他在市区望江东路的金浙吉吉润湘式料理店办理了一张会员，去消费时却被告知老板已变更，不能继续使用。执法人员介入调查，但由于联系不到原老板，无法进行调解。

　　【5类预付式消费纠纷】

　　据鹿城区工商局12315举报投(申)诉指挥处置中心统计，仅在去年，该中心共受理各式预付式消费纠纷579件。其中，由于商家突然关门导致无法继续消费的有208件，因卡过期无法继续使用的有53件，要求退卡遭商家拒绝的有121件，遭遇商家限制消费的有165件，因商家转让引发的纠纷有23件。

本文转自：温州新闻网 66wz.com