温州超市购物背后猫腻　找零被“四舍五入”了吗

在超市内，类似这样带着分币的商品价格不时映入眼帘，但如何结账却是令很多消费者纠结的事。　　

　　明天就是3·15了，今年的主题紧紧围绕一个“新”字，即“新消法·新责任·新权益”。连日来，温州晚报《合力维权》栏目记者联合消保委工作人员，兵分多路，通过消费体验、蹲点暗访等方式，为你还原事实真相，讲述维权故事……

　　温州网讯 生活中，相信你很难从口袋里掏出一分或两分的硬币，但去超市购物，不知你注意到了没有，很多商品标价“精确”到“分”，有的散装食品称重后的金额也有“分”值。但是，你手上没有分币，超市也没有分币，这钱怎么算？日前，于先生在温州市区人本超市兴利店购物时，所买商品显示金额为10.06元，付款时就自动生成10.1元，被超市收银员“四舍五入”了。于先生对此无法接受而向工商部门投诉。

　　针对于先生的遭遇，记者连日来走访我市人本、沃尔玛、世纪联华、易初莲花、家乐福、永辉超市等，体验各家超市的“找零”方法，并请价格执法人员与律师分析其中的是非曲直。“勿以钱少而不‘维’”，如果你因遭遇被“四舍五入”而郁闷，可随时投诉，执法人员将维护你的合法权益，这就如一颗“益气丸”，让你“神清气爽”。

　　【一个案例】消费者“分分计较”

　　今年2月21日，于先生到市区人本超市兴利店内购物。那天，他挑了几个苹果，结账时价格条码上显示金额为10.06元。

　　注意到这个细节的于先生觉得有些纳闷，他告诉记者：“我们平时都没用分币，超市竟然还精确到分。我就想一会付钱的时候，难道收银员还要找我四分钱吗？”所以付款的时候，于先生问了收银员，分币是不是有找零。他说，原是开玩笑地问问，没想到收银员在收取他10.1元的同时，还态度生硬地回答：“我们一直是这样算的，没有分币找给你。”一气之下，于先生向工商部门投诉，要求超市方面必须找回他4分钱。

　　于先生认为，既然商品标价是10.06元，就应该按照标价来收取，不该多收这4分钱。“可能真的找给我这4分钱，我也用不出去，但作为消费者，我有权知道为什么超市要多收这4分钱，但超市的态度和语言太敷衍。我投诉也不是为4分钱，只是为了得到一个说法，气不过。”此外，于先生还提出自己的疑问，如果超市没有准备分币来进行找兑，那在定价时准确到“角”即可，为什么还要精确到“分”？为什么不把这6分钱免去，而要多收消费者的钱呢？

　　经工商部门调解，人本超市经理最后打电话向于先生道歉，于先生表示接受。

　　【消费体验】

　　超市三种计算方式

　　1.“四舍五入”型

　　地点：人本超市、世纪联华超市、永辉超市(万达广场内)

　　昨天，记者来到于先生所说的人本超市兴利店，走访时发现，超市内普通商品并无“分”值，而散装商品称重后可能会出现。记者当时买了散装零香蕉片和白瓜子以及一包火腿肠，结账时，购物小票上显示应付款17.66元，找零2.34元。但收银员却收了17.7元。

　　“还有四分钱哪去了？”记者问。

　　“四舍五入了，我们一直是这样的。”收银员笑着回答。

　　随后，记者又来到世纪联华超市南国店，这里不仅散装商品会出现分值，一些标价单为红色的降价商品也有“精确到分”的标价。如饮料“鲜果橙”单价为2.85元，依云矿泉水500毫升装单价为6.99元等等。记者购买多件含分值的商品，最后总价格出现2分的零头。收银员称，他们对于分采取四舍五入，2分钱系统会自动免掉。

　　而在万达广场的永辉超市，其散装水果单价也是精确到分，购买后，营业员同样采取四舍五入的结账方式。

　　2.“分值全免”型

　　地点：沃尔玛、家乐福超市

　　昨天上午，记者在沃尔玛超市和家乐福超市购买商品后，价格总额尾数都有一个8分，付款时，两家超市对于分值的处理方式也都一样：全免。

　　沃尔玛超市普通商品并无含分值的商品，只有散装商品才有可能出现。而家乐福的普通商品便有含分值的商品，如上好佳可可甜心单价为2.95元，旺旺小小酥50克装单价为3.18元等等。

　　据一名在家乐福购物的市民陈女士说，对于价格中的分值，她平时没有太注意，因为金额不大，觉得没必要计较。之后，她想了想说，这里虽然是“分值全免”，但觉得有欠缺之处，“比如有种商品单价是3.85元，买一件只需支付3.8元，而买两件，就是7.7元，这可没有出现分值，得按单付钱。这样计算，不是买得多的消费者反而要吃亏吗？”

　　3.“刷卡不免”型

　　地点：易初莲花超市

　　易初莲花超市内有一种赣南橙，每500克单价为3.98元，记者买了3个，总价为4.97元。结账后，小票上的总价后面还有一行小字，“去零-0.07”。收银员称，因记者是付现金，分值免掉，若是用卡结账，分值就不免。

　　【银行说法】

　　一时无法兑换分币

　　既然平常购物常常遇到要以“分”计算的情况，超市为何不多准备些分币呢？昨天下午，记者走访工商银行、平安银行等银行的网点，对于如今是否能兑换分币，他们给出了统一的答案：无法兑换。

　　平安银行温州分行新城支行工作人员表示，他们每天都会点算库存的分币，但加起来也只有一两毛，根本无法为市民提供兑换服务。

　　【物价部门】

　　违反“明码标价”可举报

　　温州市价格举报中心的工作人员告诉记者，一些超市对金额中的分值采取“四舍五入”的计算方式，是价格违法行为，属于加价出售。根据国家价格法和《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十九条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。超市可以放弃其收取分币的权利，这属于商家的优惠行为，但不可以对分币进行“四舍五入”。在标价之外哪怕只多收一分钱，都违背了“明码标价”的规定。

　　如果市民在消费时遇到此类对分币“四舍五入”，或是标价与实际情况不一致的情况，可向他们举报，举报电话12358。价格举报中心工作人员在查实情况后，将责令经营者整改，情节严重者，还会对其进行行政处罚，维护消费者的正当权益。

本文转自：温州网