面对面服务 背靠背打分

　　浙江日报讯浙江诚创轴承有限公司负责人徐华高最近意外地收到一条短信，云和县作风办邀请他网上评议政府部门。很快，他根据短信上的用户名和密码登录网页，为78个涉企管理服务和执法类政府部门一一打分。

　　“网上无记名打分，没半点后顾之忧！”谈起打分的感受，徐华高竖起大拇指。在他看来，这种评议方式，既可以真实地反映自己的感受，又能督促有关部门整改不足。因为，评议结果不好的单位，其负责人不仅将面临黄牌警告，还可能因此丢“官帽”。

　　和徐华高一样，云和县有500多名企业主收到这条短信，并在网上完成评议。针对以往一些评议易流于形式、难以收集真实评价的问题，云和县让企业主背靠背评议面对面服务的政府部门，保障服务对象有说真话的空间，从而收集更真实的情况。记者看到，78个部门的得分都在80分左右。

　　云和是全省欠发达山区县，营造优质发展环境是吸引和留住企业的法宝。“让企业主广泛参与政府部门的评议，就是为了更真实和直接地检验工作成效。”云和县纪委有关负责人说，就连评议主办方也看不到被评议对象的打分情况，全程确保了评议的保密性。同时，评议结果不仅向全县机关和乡镇(街道)通报，而且通过媒体全部公开。

　　“以前，至少一些熟人多少会打个高分，现在谁打多少分谁也不知道，只有靠做出成绩。”说起此举，县住建局城市建设执法大队大队长林华勋颇感压力。他调到执法大队后，第一件事就是走访企业、市场和群众，收集大家对改进执法方式的意见建议，提出“以服务促进管理”的执法理念，在整顿乱摆摊现象时，先为摊主找好新市场；在整治乱停自行车现象时，先划好停车区……在最近的评议中，该大队在20个涉企执法类部门中位列第5名。

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