温州电力微信公众号正式上线让供电服务更贴心

温州网 2014-03-19 15:23:37

　　温州网3月19日讯(记者张湉通讯员黄晨晨)扫一扫，就能享受供电服务！3月19日，“温州市区供电服务”微信公众号正式上线投运。今起，温州市区电力客户若想办理业务，不必再急匆匆地往营业大厅跑，通过手机微信就能轻松预约，还能享受到一对一的服务。

　　随着智能手机的推广普及，微信APP已成为广大手机客户安装率最高的手机应用之一。国网浙江省电力公司率先在全省统一推出浙江电力微信公众服务号，方便用户进行电费查询、充值交费、电子账单、停电信息等个性化操作，让用电生活更为省时省心。

　　而国网温州供电公司的“温州市区供电服务”微信公众号所提供的服务，是对国网浙江省电力公司微信公众号的一个有益补充，起到共同为温州市区鹿城、瓯海、龙湾三区广大电力客户提供全方位、立体化的互联网供电服务。广大用户不仅能利用平台查询用电信息，体验人工实时在线受理业务，还能享受到预约服务、亲情服务等特色服务。高压用电大客户可通过预约服务功能在微信公众服务平台上留言，预约服务时间和服务内容，由客户经理提供一对一服务。而老弱病残等行动不便人士可通过亲情服务功能享受工作人员上门办理业务。

　　同时，温州供电公司官方微博@温州供电服务是该公司另一新媒体服务平台，每日发布温州市区供电服务信息，是温州供电公司面向社会、与广大市民交流的平台，同时也接受广大市民的政策咨询和服务监督。

　　今年，国网温州供电公司结合党的群众路线教育实践活动，启动的“用心365，协同优服务”供电服务提升活动，通过提升供电服务手段，实现供电服务从被动服务向主动服务转变、从普遍服务向差别服务转变、从单向服务向成互动服务转变的三大转变，着力解决服务群众“最后一公里”问题。