上海石油:唤醒沉睡11年的石油龙卡

　　3月12日，客户许女士很开心，在自己家中静静沉睡了11年的石油龙卡“醒”了过来，原先里面的1千余元金额被顺利转到自己的中国石化加油卡。唤醒该卡的正是上海石油公司发卡中心的员工。

　　不久前的一个早上，许女士在家整理东西，无意中在抽斗里发现了一张多年前使用过的加油龙卡。“这卡早就不用了，里面是否还有余额呢？”一个上午，许女士都在努力回忆着，但时隔多年，她的确想不起来了。就在她对着卡反复端详的时候，发现了上面的咨询电话，于是抱着试试看的想法，她拨出了号码。当天是周日，接电话的公司的值班员，他问明原由，请许女士留下电话，等待发卡中心的回复。放下电话，值班员即刻向发卡中心主管徐鹏通报了情况。不一会，许女士就接到了徐鹏的电话，被告知如何办理退卡手续。

　　石油龙卡是上海石油开发的加油卡，于98年上线，可在旗下加油站使用，03年升级为中国石化加油卡后，该卡停止使用，当时发出公告，集中办理转存或退卡手续。之后，发卡中心保留了一台读卡器，系统导出了所有龙卡客户的基本信息，建立电子档案，以备后期为零星客户办理退卡手续。

　　第二天，许女士按照徐鹏的指点，来到武夷路发卡点。员工小施热情接待了她，在核对证件后，她把查阅到的卡内余额告诉许女士，并请她填写了一张《石油龙卡客户销户转账申请表》，等待后台系统核对。并请她择日来把余额转到自己目前使用的中国石化加油卡上。当得知事情办妥，我们拨通了许女士的电话，她说她们家的几辆车一直都在中国石化加油站加油。对处理结果很满意：“手续很简单，我没想睡了11年的卡能醒过来，不愧为百年老店！” (李川)

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