包头市质监局开展汽车4S店专项整治

　　中新网呼和浩特3月25日电(刘广)25日，记者从内蒙古质量技术监督局获悉，3月份以来，包头市质监局执法督查局联合市五区质监分局执法人员分别就三包规定宣传落实，汽车销售、改装、维修，受理投诉，汽车备件管理等情况对汽车4S店进行了监督检查。目前已检查12家，取得了阶段性成果，达到了预期的目的和效果。

　　从总体情况来看，各汽车4S店都建立并执行了进货检查验收制度，对其修理的汽车建立并执行了修理记录存档制度，基本能够履行《汽车三包规定》中的销售者义务。但也存在一些突出问题，主要有：

　　一是有的汽车4S店存在向消费者提供随车资料不全的现象；

　　二是有的汽车4S店的客服人员对《汽车三包规定》的相关内容理解不深，掌握不全面，导致在与客户的沟通中出现误导，造成了消费者在汽车出现故障后对4S店的误解；

　　三是汽车4S店备件库中的部分备件产品存在问题。

　　执法人员针对检查中发现的问题，已责令汽车4S店按照三包规定的要求及时改正，对违规违法行为将按照国家有关法律法规对涉案企业依法进行行政处罚，切实维护好消费者的合法权益。(完)