绥化站抢运“三农”物资支援南方备耕

　　东北网绥化4月10日讯绥化作为全国地级绿色农业示范市，化肥生产企业众多，年产化肥40万吨，每年11月份到次年4月间，绥化火车站一、二货场货垛上堆满外运化肥，抢运涉农物资、支援南方备耕成为绥化站头等大事。连日来，绥化站货场内运送农资卡车、小四轮农用车进进出出、一派车水马龙景象。

　　今年元旦刚过，绥化站站长曹锐庆就组织召开了车站支农物资运输专项会议，就营销策略、运输组织、装车机具、人力配备做出详细部署。车站成立了春耕物资运输领导小组，组织货运营销人员、货运主任、物流营销员开展产、供、销、运化肥市场调查，准确把握化肥、柴油、种子、地膜等备耕物资预计发送量，提前设计装卸车组织方案。

　　车站调度室根据历年春耕物资流向、流量，提前预测分析，科学铺排装卸作业计划。对装有化肥、种子、地膜等涉农物资车辆做到“五优先”，即受理优先，做到随来随办；备货优先，开行绿色装卸车通道；车辆配置优先，车型任选提前入位；劳力组织优先，装卸队劳力由过去不足50人增加到170人；车辆挂运优先，做到解、装、取、编、挂一条龙服务，保证化肥物资车辆从装到排站停留不超12小时。

　　为提高客户满意度，该站将“前店”3个窗口均改为综合窗口，实行“一站式”服务，货主在一个窗口就能办完全部业务；设立客户接待室，开办电话预约业务，24小时为客户提供服务；严格首问首诉负责制，确保每位客户的问询都能得到满意解答。并建立大客户电子档案、货主意见反馈问题库，对客户提出问题进行认真整改。今年一季度，该站共向南方运送化肥172车，发货10.3万吨。