奔驰S500行驶中气囊弹出 3个月后仍无法查出原因

　　东北新闻网讯奔驰车在高速公路上行驶，未发生任何碰撞下，右侧气囊与气帘突然爆出……近日，郑先生向辽宁消费维权网讲述了前不久的一次驾车经历。据郑先生介绍，奔驰4S店至今未对气囊弹出原因给出解释，他的爱车也已经在4S店停了3个月之久。

　　气囊弹出后被迫停在高速公路旁

　　行驶中气囊爆出险酿事故

　　据郑先生介绍，出于对奔驰品牌的信任，2010年，他在沈阳辽宁之星奔驰汽车销售有限公司购买奔驰S500型轿车一辆，购车之后所有保养都在该4S店进行维护。

　　2013年12月22日，郑先生驾车在京沈高速行驶过程中，奔驰车右侧气帘突然爆出，郑先生马上将车停到了高速公路路边。“好在当时路上车不多，如果正面气囊弹出，恐怕就得车毁人亡了！”突如其来的状况让郑先生越想越后怕。

　　侧气囊与侧气帘

　　小插曲：车内竟发现老鼠

　　随后，车被拖到了辽宁之星奔驰4S店，经双方协商对该车进行拆车检查。在拆解过程中，工作人员在车内竟然发现一只老鼠。气囊的突然弹出是否跟这只老鼠有关？对此，郑先生表示：“如果真的是因为老鼠的原因，那么车该修就修，我今后还敢开。如果车辆问题跟老鼠无关，那么也就是汽车的质量问题，我无法接受。”

　　经过检查，有被老鼠嗑后痕迹的电线为雾灯线，并不是触发气囊弹出的电线。辽宁之星奔驰4S店工作人员表示，我们只是销售车辆，具体检测需要上报至上级部门。

　　车在奔驰4S店一停就是三个月

　　一个月后，一位德国专家来到辽宁之星对郑先生的车进行了检查，检查结果为非人为造成。随后，奔驰方面称6周会给郑先生答复。

　　4月初，距离奔驰方面承诺时间已经超出1个月，郑先生依然未得到奔驰公司的任何说法。无奈之下，郑先生将问题反映至辽宁消费维权网，并在投诉中质疑：4S店销售给他的车有重大的质量问题。

　　4S店：无法查出故障原因

　　对于郑先生的投诉，辽宁之星奔驰4S店售后经理祝先生表示，郑先生的奔驰车确实在店里有一段时间了。目前，无法查到气囊无碰撞情况下弹出的具体原因，之前奔驰总部的专家也过来看了一下，也没有办法得出一个明确的结论。

　　对于解决办法，祝经理表示，虽然不知道问题在哪，但是通过维修可以得到很好的解决。至于维修费用，祝经理说：“可以跟总部申请，为郑先生减免一部分维修费用。”

　　对此，郑先生表示无法接受，郑先生说：“选择奔驰就是为了安全舒适，气囊自己弹出的问题如果不查出具体原因，今后我也无法再开了，总不能拿自己的生命开玩笑。”

　　奔驰车气囊问题早有先例

　　相关案例

　　记者在搜索引擎中搜索“奔驰、气囊”的关键字，出现了很多相关新闻。大概分为两类，一类是车辆肇事后气囊未弹出造成驾驶员受伤，第二类便是无碰撞情况下气囊弹出的情况。

　　随后，记者致电奔驰中国客服电话，工作人员称将问题记录并反馈，稍后会给记者回复。但一周后，记者发稿前，未收到相关回应。

　　律师声音：消费者可要求4S店退车

　　对此案例，北京市大成律师事务所沈阳分所张薇律师表示，车辆出现问题后，奔驰4S店应该给消费者一个合理的解释。目前来看，车辆停滞三个月之久无法正常使用，4S店又无法检定车辆原因，那么消费者将有权解除当初与4S店签订的车辆买卖协议，要求4S店退车。此外，消费者还可以选择让奔驰4S店更换零部件，恢复车辆使用状态，如果仍恢复不了，可继续要求退车。

　　随后，张薇律师补充说，如果双方对车辆故障原因有争议，可以由法院委托车辆检定部门进行检定，走法律程序。

　　本网记者田理报道

本文转自：温州新闻网 66wz.com