顾客：普通烤瓷牙冒充3D牙 医院：取下后再镶一次

　　温州网讯 “广告宣传单上明明说是3D烤瓷牙，但实际拿到的‘好牙身份证’上注明的却是普通烤瓷牙，这不是在忽悠人吗？”

　　日前，市民李老伯向《合力维权》栏目投诉称，自己花费了4900元在温州长征医院镶了14颗烤瓷牙，怀疑院方以次充好，用200元/颗的普通烤瓷牙，冒充350元/颗的3D烤瓷牙。

　　这究竟是怎么回事？记者进行了了解。

　　顾客质疑：

　　以次充好“3D”成“普通”

　　李老伯是退休工人，今年70岁。几乎每天早上，他都会到中山公园打太极拳，公园里常有人发着各式各样的广告宣传单，其中就有温州长征医院的广告宣传单。广告宣传单上写明：“普通烤瓷牙，原价400元/颗，优惠价200元/颗；3D烤瓷牙，原价700元/颗，优惠价350元/颗……”

　　因为觉得价格便宜，今年年初，李老伯来到温州长征医院镶牙。李老伯说，经医生检查后，他一共需要镶14颗牙齿，“当时，医生介绍说，牙齿分两种，一种是200元/颗，一种是350元/颗；并且说，后者是上海制作的，会附一张‘好牙身份证’。”因为记得广告宣处单上介绍的“350元/颗的是3D烤瓷牙”，李老伯选择了后者。

　　几天后，李老伯的牙齿做好了，医院通知其来镶牙，但镶牙完毕后，院方却没有立刻将“好牙身份证”给他。事后，李老伯想起遂到该院索要，结果院方称他的“好牙身份证”已遗失，需要帮其申请补办。后来，李老伯终于拿到了自己的“好牙身份证”，但仔细查看时发现蹊跷：“好牙身份证”上注明是普通烤瓷牙，而不是3D烤瓷牙。李老伯质疑，院方这是在以次充好，拿普通烤瓷牙冒充3D烤瓷牙。

　　之后，李老伯找过院方理论，但院方坚持说，上海制作的普通烤瓷牙就是广告宣传单上注明的3D烤瓷牙。

　　医院解释：

　　货真价实

　　“3D”是宣传噱头

　　事后，李老伯向鹿城工商部门投诉此事，4月11日下午，执法人员组织双方调解。院方代表为该院的一名伍医生。

　　伍医生表示，广告宣传单上介绍的3D烤瓷牙，实际就是由上海上远齿科技术有限公司制作的普通烤瓷牙，其“好牙身份证”注明是普通烤瓷牙是没错的，说是“3D”，只是一种宣传噱头；广告宣传单上介绍的普通烤瓷牙，则是由温州某公司制作的，制作工艺不及上海，因此价格更为低廉。

　　对于这样解释，李老伯无法接受，“既然广告只说普通烤瓷牙是200元/颗，并没有额外注明产地不同价格不同，那么作为消费者，我自然理解为只要是普通烤瓷牙就是200元/颗。”

　　随后，伍医生表示，考虑到李老伯不愿意相信院方为其提供就是广告宣传单所介绍的3D烤瓷牙，院方目前给出了两个解决方案，一是将李老伯已镶好的14颗烤瓷牙取下，将4900元全额退还；二是将李老伯已镶好的14颗烤瓷牙取下，然后重新为其镶上由温州制作的普通烤瓷牙，退还其差价。

　　对于这两种解决方案，李老伯表示都无法接受，“把镶好的牙齿又取下来，然后又要去镶，这样来回折腾，我这把年纪肯定受不了。”

　　由于双方未能达成一致意见，当天调解不成功。伍医生表示，广告宣传单上的介绍内容的确存有不当之处，他会立即向院方汇报，希望尽快进行修改，并再次组织调解。

　　4月11日，经鹿城工商局主持调解，长征医院最后同意对镶牙费用打8折，李老伯表示同意。

　　律师观点：

　　如此广告，存在欺诈嫌疑

　　读者律师顾问团成员、浙江中坚律师事务所律师盛杰：

　　经营者在提供服务时应当遵循诚信原则，所提供的信息应当真实、全面，不得做虚假或引人误解的宣传。院方这种“3D只是宣传噱头”的说法事实上就是一种误导消费者的行为，更何况，以产地不同为由而将上海产的烤瓷牙排除在普通烤瓷牙之列，而收取远高于普通烤瓷牙的费用做法，严格来说，明显存有欺诈消费者的嫌疑。

　　解决本次纠纷最好的途径就是双方实事求是进行调解，例如院方可依照普通烤瓷牙的收费标准计费而退还差额。否则，依据《消费者权益保护法》规定，院方除应承担民事赔偿责任外还要承担行政处罚，同时处罚结果依法将记入其信用档案并向社会公布。这也是经营者虚假宣传所应承担的法律责任，应当有所警戒。

本文转自：温州新闻网 66wz.com