多家银行试点社区银行 走亲民路线今年要开30家

　　温州网讯 昨天，家住温州市区锦东花园的林女士，下班后要帮孩子打印一份相声剧本，她领着孩子来到了设在自家小区里的社区银行，银行员工热情地接待了她们，并免费帮其打印了剧本。

　　上月29日，我市首批“温州版”社区银行开始试营业，截至目前，除温州银行外，平安、民生、兴业等银行也在市内办起了社区网点。大多数人对社区银行还很陌生，社区银行究竟有什么不同？对此记者以理财体验者的身份来到三家社区银行的网点，一探究竟。

　　银行和社区成了“一家”

　　“您好，先进来坐一下，我给您倒杯茶。”记者首先来到位于锦东花园的温州银行社区银行，一到门口就遇到银行员工热情服务。走进社区银行，这里地方不大，各种业务办理、自助存取款、休闲阅览、客户体验等功能十分齐全，还无需叫号排队，也没有贵宾通道，显得十分亲民。

　　一位市民正在业务区办理开卡，两三位市民坐在休闲区的沙发喝着茶水。客户体验区最为热闹，3个小朋友在银行设立的小型游乐设施上玩耍，一位看着他们的家长还在现场织衣物。两位老人正看着“社区银行一家亲”的照片墙。“清明节时，我和银行员工一起做清明团照片就挂在上面。”一老人告诉记者，他平时没事喜欢小区楼下遛弯，有了社区银行，聊天、歇脚的地方又多了一个。

　　记者在客户体验区，见到了一个身高记录本，里面已有了一些小朋友的身高记录，身高尺就贴在娱乐设施一边的墙上，来玩的小朋友都可以免费测量。各类书籍、饰品、花束摆放在休闲阅览区的书架上，一旁还设有松软的沙发，来阅读的市民还可享受免费茶水、WiFi等服务。

　　社区银行的工作人员介绍说，每天会有10余位社区居民来办理业务，咨询、聊天、带小孩子来玩的就“数不清了。”记者了解到，这家社区银行的上班时间是早10:00至晚8:00，不仅为社区居民提供开卡、理财咨询等业务，还提供爱心伞、代收、寄快递、手机充电等服务。

　　“有次一个小朋友过来玩，还特意给我们带来了香蕉，我们在这里工作都很开心。”工作人员表示说，银行和社区成了“一家”，彼此都更信任了。

　　社区理财有了优质服务

　　在下吕浦二区的夏华住宅区，记者来到了一家兴业银行下属的社区银行。银行的门口处，放着一个特别显眼的牌子，上面用彩色字写着：代缴水电费、话费充值。该社区银行有100多平方米，分上、下两层，一层放置有自助开卡机和网银体验机。二层有两个办公室，社区居民可在此办理理财业务。

　　网点的装修舒心淡雅，一层放置有沙发，楼梯过道处还摆放了鲜花。记者现场体验了自助开卡机，从视频拍照、身份信息确认到输入密码和手机号，记者花了不到2分钟，就成功办理出了一张兴业银行的理财卡。随后工作人员帮记者开通了网上银行的服务，并告知记者如果要缴纳水电费、话费，可以利用边上的一台网银体验机办理。

　　该工作人员告诉记者，社区居民过来可以享用免费的糖果、饼干等，办卡还可以参与抽奖，有迷你音响、牙刷、毛巾等。不过，他也坦言，目前来办理业务的社区居民并不多。“社区老年人比较多，手上的卡多为四大银行的，多办理一张有的人担心密码记不住，且目前还有居民不大了解我们的受理业务。”他解释说，老年人过来办卡，工作人员都会认真指导，保证让客户满意。

　　离这家社区银行约百米远，记者又走进了一家民生银行下属的社区银行。该网点面积比前两家略小，但也设有便民增值服务区和业务咨询区。客户经理徐小姐告诉记者：“我们目前受理的是理财咨询业务，每天会有五六十位社区居民过来。”

　　今年争设30家社区银行

　　社区银行为何炒得火热？据相关报道，网点下沉的社区银行能有效解决城市社区金融服务“最后一公里”的问题。这种直接切入社区终端的银行网点既给银行带来了揽存的好处，也为社区居民提供了优越的服务。

　　银监会温州监管分局党委委员梁见锋介绍说，社区银行目前在我市还处于试营业的探索阶段，今年申报了30家社区银行，这些银行的硬件设施都很过硬，如果审批通过，将为市民提供“把金融办理送到家”的便捷服务，让每位市民都能享受到公平的普惠金融。

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　　社区银行源起于美国，2010年4月，宁波银行在国内最早启动了这一业务。2013年6月开始，国内各大商业银行开始积极筹办社区银行。民生银行提出要在三年内在全国设立超过1万家“金融便利店”；光大银行去年就计划推出200家社区银行网点。

本文转自：温州网