矛盾纠纷调解成功率达99%

　　□本报记者霍仕明

　　□本报见习记者韩宇

　　□本报通讯员李特

　　3月8日,辽宁省抚顺市居民张淑华被居民巩振武家的小狗咬伤,双方无法就医药费赔偿数额达成一致,矛盾逐渐加深。3月28日,新抚派出所了解情况后,立即组织召开“说事评理”调解会,38名居民代表参与其中,最终巩振武心服口服地赔偿张淑华400元医药费,双方持续20天的矛盾得以圆满解决。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来,抚顺市新抚派出所在辖区推出“说事评理”便民举措,共调解各类矛盾纠纷140余件,调解成功率达99%。

　　“基层派出所就是和群众打交道的,只有真正把群众放在心中,不断探索创新工作的新路子,才能让群众满意。”新抚派出所所长孙海武对《法制日报》记者说,许多邻里纠纷往往达不到立案标准,但长期积累容易影响社会和谐稳定,“说事评理”则是用智慧来化解这些矛盾纠纷。

　　孙海武向记者介绍,“说事评理”调解会邀请辖区内人大代表、政协委员、社区干部、居民代表、企事业单位负责人,矛盾纠纷双方各抒己见,与会人员则根据情况进行调解,将评判权交给群众,使调解结果公平公正,让当事人信服,最终将小矛盾解决、大矛盾化解。

　　“我们都一个星期吃不上水了,今天不解决我们就上访去!”居民代表魏淑芹激动地说。

　　“我同意在我家门市房内维修自来水管道,但是你维修需要两天时间,我的营业损失谁承担?”被指责的门市房业主王伟辩解说。

　　3月17日,新抚派出所辖区内的建新社区华丰厂住宅楼一楼门市房内地下水管爆裂,王伟与自来水公司就维修期间的损失赔偿一事发生分歧,导致该楼停水7天,部分群众要集体上访。

　　了解情况后,新抚派出所立即召开调解会,邀请门市房业主、居民代表、社区干部和自来水公司领导共29人坐下来“说事评理”。

　　由于相关人员悉数到场,与会各方讲法律、摆道理、谈感情,前后不到20分钟,困扰一栋楼居民一星期的烦心事顺利解决,次日就恢复了供水,一起群体信访事件得以化解。

　　近一年来,新抚派出所通过“说事评理”,共调解各类矛盾纠纷140余件,其中当场解决45件,调解成功率达99%以上。