温州开展“维权1号”行动 揭露汽修店八项顽疾

　　温州网讯 近日，温州市市监局在汽车消费相对活跃的瑞安塘下等地展开“维权1号”专项行动，通过对该区域内汽车消费投诉量较大的3家汽车品牌4S店和2家二类机动车维修企业进行检查，发现汽车销售与维修服务领域八大“老大难”问题。

　　据介绍，市运管局、市汽车维修协会也参与了此次行动。目前，检查小组已责令企业进行整改，并于近期督察其整改情况。

　　1.汽车销售合同未备案且涉嫌霸王条款

　　检查发现，3家4S店的汽车销售合同均未进行备案；一4S店的销售合同中提及“乙方(销售方)拥有本合同的最终解释权”，单方面增加消费者义务，规避了消费者的权利，涉嫌霸王条款。

　　2.公示价格与实际不符，涉嫌价格欺诈

　　检查中发现，一4S店收费公示价格与实际价格不符，结果消费者被多收取了维修费用。这种行为涉嫌价格欺诈。此外，一4S店的价格公示目录中，缺少常见零部件的价格，侵害了消费者的合法权益。

　　3.贬低同行业其他汽车品牌的商品质量

　　两家4S店在产品宣传上，将自己的强项与其他品牌的非强项进行对比，宣传自己产品的同时，贬低同行业其他汽车品牌的质量，涉嫌不正当竞争。

　　4.部分技师涉嫌无证上岗

　　两家4S店维修从业人员人数与上岗证不匹配。情况严重的一家，40名技师只有14份上岗证，关键岗位的检验员无一人具备上岗证。4S店维修工的工种配备很不合理，一4S店的电工仅1人，还有一维修企业钣金工过少。

　　5.仓库内新配件与旧配件混合放置

　　被检查的一家二类机动车维修企业，其配件仓库内新配件与更换后的配件混合放置，涉嫌以旧代新，以次充好。经营者应妥善处理消费者换下的旧部件，将其与新的零部件分区域放置。

　　6.擅自缩短质保期

　　两家机动车维修企业维修合同不规范，将机动车大修的质保期擅自缩短，行业内规定大修后100天2万公里在维修合同中被缩短为3个月或1万公里。

　　7.无进货查验，缺少零配件检验报告

　　一家4S店无法提供汽车零配件的检验报告，检查中还发现其未建立进货查验制度，以及投诉登记制度。

　　8.客户汽车钥匙随意存放

　　一家4S店随意存放客户汽车钥匙，存丢失隐患。此外，维修车间堆放易燃易爆杂物，没达到每20平方米配备1个灭火器要求，存在重大安全隐患。

本文转自：温州新闻网 66wz.com