莱州地税局优化“三个环境”提升纳税服务水平

　　新华网山东频道4月28日电(方志毅姜振尧)近日，山东省莱州市地税局在践行群众路线教育活动中，始终坚持以纳税人为中心，本着“便捷、高效、热情”的服务理念，优化“三个环境”，进一步提升纳税服务水平。

　　推进办税服务厅标准化建设。该局按照纳税服务业务规范标准，加大基层建设的投入，统一农村所办税服务厅对内外标识、功能设置、基本设施、管理制度，进一步优化办税环境。注重做好标准化与个性化相结合的文章，实施标准化模式下的服务细分策略，针对不同类型纳税人的经营特点和办税需求，积极探索个性化服务方式，不断提高纳税服务的针对性和实效性。

　　全面推行“网上办税服务厅”。该局进一步推行“网上办税服务厅”，完善网上办税功能，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。加强办税服务厅工作人员业务培训，提高网络服务水平。积极探索社会化管理路子，聘用一批学历层次高、专业能力强的年轻同志充实到办税服务厅，推动“网上办税服务厅”有效开展。

　　维护纳税人合法权益。该局积极开展税收宣传月和诚信兴商宣传月等集中宣传活动。丰富宣传内容，改进宣传方法，认真做好税法阐释、政策解读和热点解析工作，增强宣传效果。加强日常税法宣传，保护纳税人的知情权。加强纳税服务需求调研，建立纳税人需求收集、分析和响应机制。积极开展第三方调查活动，借助社会力量促进纳税服务工作持续改进和优化。(完)