甘肃省“五一”手机售后问题位居第一

　　今年“五一”小长假，甘肃省工商行政管理局12315系统共接收登记消费者热线电话1769个，从总体投诉情况分析，列居前五位的依次是手机售后、移动通信、家电售后、汽车三包、宽带服务质量问题。

　　手机售后投诉的主要问题是：手机在三包期内出现质量问题商家不予承担维修、更换、退货责任；更换、退货时找各种理由将责任推卸到消费者身上，理由诸如消费者将手机摔过、自行打开过或进过水等；手机在三包期快要结束时出现问题，商家会借口称配件不全，发配件需要等待来拖延三包期。(记者袁文波)