梅陇三村居委书记尚艳华：管理社区要像管理自家内务[图]

　　梅陇三村居委书记尚艳华在布置“示范菜园”

　　东方网记者程琦5月6日报道：有机茄子、有机西红柿、有机辣椒……，走进位于徐汇区西南角的梅陇三村居委会，一块近300平方米的天井“示范菜园”吸引了记者的注意。在这里，小区居民可以看到“家庭一平米菜园”示范种植方法，并且可以免费学习到种子公司、农业专家带来的专业种植技术培训，而这块天井绿地也被居民称为小区的“后花园”与“氧吧”。

　　然而，小区远不止“后花园”这样生态环保、绿意盎然。从小区大门往里望去，整洁干净的道路与居民们阳台上的点点绿意都让梅陇三村看起来是那么的清新环保、与众不同。

　　从“垃圾三村”到“花园三村”

　　其实又有谁能想象到，眼前这样一个绿色环保的小区，在五年前还被居民们称为“垃圾三村”。梅陇三村是上个世纪90年代的老小区，有2300多户、6500多位居民，其中60岁以上的老人超过千人。09年尚艳华初到小区时，正赶上中环动迁，小区内的环境杂乱无章。回忆起当时梅陇三村时景象，尚艳华还记忆犹新。她说，刚来小区的时候，摊位、违章建筑多的已经占据了小区的各个主干道，乱哄哄，比菜市场还乱。

　　这样的一个环境，让很爱干净的尚艳华不能接受。她决定，先从外部环境为抓手，先清理外部，再有序地整理内部。然而所谓“一屋不扫，何以扫天下”，尚艳华于是带领她的居委干部们从居委会办公室环境做起、从小区的道路环境抓起，一点一滴地发动群众，爱护环境、维护小区清洁。

　　尚艳华说，我到了一个地方，我喜欢干净，喜欢整洁，所以要自内到外，展现给居民看。尚艳华坦言，不能说你要求居民保持小区环境整洁，而你自己的环境都还一塌糊涂，这是没有说服力的。

　　尚艳华告诉记者，虽然居民们曾说梅陇三村为垃圾三村，事实上也是如此，但是她不喜欢这个“称呼”，她更喜欢今天的“花园三村”。

　　解决内部问题要靠集体

　　小区外部环境好了，内部环境的诸多问题仍需解决。由于是老小区，尚艳华刚来时，梅陇三村小区居民与物业公司“积怨已深”。部分居民不交物业费、物业公司则不尽心尽力解决，至此形成了恶性循环。为了让居民与物业公司之间打开这个心结，尚艳华决定自掏腰包、个人担保为居民和物业之间架起桥梁。

　　尚艳华首先鼓励物业公司先跨出一步，主动为居民服务，工作做到前头，对居民诉求给予尊重。与此同时，她从社区工作的角度引导物业公司抓住百姓关注的问题，及时帮百姓解决。除此之外，她自己还担当责任人、中间人，为物业公司工作进行担保，只收成本费。在经过多次的实践中，百姓对物业公司的态度也有所改观，甚至刮目相看。

　　尚艳华不仅团结了物业公司，她担任梅陇三村党总支书记四年多来，积极探索社区自治管理模式，发挥居民区党组织领导核心作用。她协调居委会、业委会、物业公司、社区民警四方面力量，针对小区中的重大事项、突出矛盾和突发事件共商共议解决办法，总结建立了“五位一体”的社区管理模式，老小区的各种矛盾与问题逐步得到解决，小区物业费的收缴率从60%提高到78%，10.8万平方米的平改坡工程、3.2万平方米的绿化翻新整治等民生实事项目顺利完工。

　　尚艳华说，有好的工作机制，居民都会看在眼里，他们也就会配合，内部解决要依靠集体。

本文转自：温州新闻网 66wz.com