靠问靠写靠帮忙 记者亲身体验残疾人在温州出行难

　　温州网讯 残疾人的城市生活，还有哪些未解的障碍？在温州市建设爱心城市的当下，我们试着站在残疾人士的角度，寻找身边仍未被爱心覆盖的细节。昨日是全国助残日，记者跟随几位生活在市区的残疾人朋友出了趟门，亲身体会了他们的不易。

公交车到站，郑百芳一辆辆地问：“是不是53路？” 苏巧将 摄

　　视障者：公交进站分不清

　　家住市区下吕浦的郑百芳是一位先天视障者，他能感受到的光亮十分有限。尽管行动不便，但他却是热心肠，几乎每天都要到盲人朋友家里去帮点忙或聊聊天。昨日，记者随同他一起乘公交车由南浦农贸站前往划龙桥西站。

　　上午8时30分，正值早高峰，南浦农贸公交站满是候车的乘客。“请问有哪几路车去划龙桥西？”带着盲人眼镜的郑百芳因为看不见站牌，多次询问身边的人，尽管目的地并不远，但他心里仍十分忐忑。在综合考虑了多个答案后，他决定乘坐53路车。

　　此时，一辆5路公交车驶入站内，郑百芳说：“这肯定不是53路。”因为他通过声音辨别出这是辆双层巴士，“应该是5路吧”。

　　公交车站没有声音提示，如果是其他特征不明显的车，来一辆问一辆就是郑百芳唯一的对策。

　　“这是53路吗？”在接连问了不下四辆公交车的司机后，他终于得到了肯定的回答。

　　上了车，郑百芳向记者表达了自己的建议。他说，既然有残疾人专用的公交关爱卡，为何不能好事做到底，在刷卡之后播放“请让座”的提示音？

　　一路上，郑百芳一直专注于报站的声音，生怕错过站。他说，每次坐公交车到不太熟悉的地方，心里会很没底。听到下一站便是目的地，郑百芳早早起身，在盲杖的帮助下摇摇晃晃候在车门前。

　　下车后，郑百芳还需要过一个十字路口。他紧紧拉着记者的手说：“等变了绿灯，你带着我走。”郑百芳说，独自出行时，他会尽量避免横穿马路；因看不见男女厕标志，他也很少进公厕，“眼睛不行，出门就靠嘴，如果身边没有人，常常觉得寸步难行。”

蔡怡蕾通常使用手机短信与人交往。 苏巧将 摄

　　聋哑者：看病只能靠纸笔

　　聋哑人蔡怡蕾在一家餐馆里帮厨师打下手，日常工作包括准备餐具、配料、切菜等，但长期机械性地用右手握刀切菜，让他的右肩疼痛难忍。

　　昨日，记者在鹿城区残疾人联合会手语老师的陪同下，跟随蔡怡蕾体验了一回无声的就医。

　　上午9时40分，在温医附一院的挂号窗口前，蔡怡蕾耐心而又腼腆地排着队。轮到他时，他拿出捏在手心已久的残疾人证给工作人员看，然后开始努力地比划着“想要挂骨科”。但工作人员理解不了他的表达，连着问道：“挂号？有病历吗？身份证带了吗？”看着着急的蔡怡蕾，工作人员从窗口递出了纸笔。

　　蔡怡蕾写了一个“骨”字，工作人员明白过来，拿着一张身份证在窗口内摆动，示意他出示身份证，又在纸上写了“22”。蔡怡蕾便拿了身份证和22元钱放进窗口。一分钟之后，他接过病历、就医卡、通科挂号单、身份证，在医院的引导牌上寻找着“骨科”，随后对记者示意，他找到了位于7楼的骨科。

　　到达7楼，在分诊站窗口前，蔡怡蕾再次出示了残疾人证，并开始努力比划。工作人员同样不知他要表达什么，他在纸上再次写下“骨”，随后窗口内递出一张印有门诊室门牌的医生名单。

　　蔡怡蕾拿着顺序单，找到了28号诊室。在走廊的座椅上休息片刻，便轮到他了。他拿出病历、挂号单、就医卡等递给医生，接着出示了残疾人证。医生看过后点点头，问他：“哪里不舒服？能听到吗？”他的左手扶在右手肩上，并不断摆动着右手大臂，摇着头。医生站起来，活动他的手臂，问着“这样痛不痛？很痛还是一点痛？”

　　几个来回之后，蔡怡蕾和医生还是通过纸笔交流完成了整个就医过程。他用手语告诉记者，今天看病的人少，在医生忙碌的时候，他会更紧张。相比之前的就医经验，这次还算顺利。

　　通过手语老师的翻译，记者了解到，最让蔡怡蕾头疼的是内科门诊，对着医生努力地用手语比划，医生一脸茫然，医生问他的话，他又理解不了，周围也没有人懂手语，求助无门。蔡怡蕾希望公共场所能有志愿者来帮帮他，不让他“干着急”。

在市展览馆门口，因为没有无障碍通道，陈林华常常只能望“阶”兴叹，或向他人寻求帮助。 刘伟 摄

　　肢残者：残疾车没地方停

　　陈林华今年60岁，是一位腿脚不便的肢残朋友。平日里，一辆残疾人专用机动车和一根可折叠拐棍是他的出行保障。对于温州市区公共场所无障碍设施的现状，他觉得并不满意。

　　昨日上午10时许，记者在市文化馆外见到陈林华。刚一见面，他就拿出一本2012年出版的由国家住建部编写的《无障碍设计规范》给记者翻阅，上面清楚地规定了无障碍通道设计规格、残疾人车专用停车位比例等内容。他说：“规定是这样的，现实中实施的却并不多。”

　　作为书画爱好者，陈林华常到文化馆观展，但进入馆内却并非易事。“你看门前的台阶这么陡，而且没有无障碍通道。”陈林华说，每次面对这样的台阶，总有种望洋兴叹的感觉：“包括我在内的不少残疾人，只能靠旁人帮忙抬上台阶，麻烦又狼狈。”

　　随后，记者跟随他来到温医附二院。周末前来就医的人流比较多，骑着残疾人车的陈林华跟在车流后面。在进入大门前，门卫提醒陈林华：“你这车进院后尽量靠边，找个远点的角落停下来。”

　　进入院内，停车位停得满当当，陈林华绕了几圈也没找到空位，“按理说应该有残疾人车专用停车位，但我到过市区很多地方，基本都没有。”当他进入附二医的地下停车场时，管理人员表示这里是非机动车停车场，且要收费。

　　过了好一会儿，陈林华在院内一个拐角处勉强找到了停车的地方。他对记者说：“你看这里离医院大楼这么远，如果只靠自己，从停车位进入大楼会很困难。而且把车停在这里，还经常会被其他车辆堵住出不来。”

　　记者手记

　　再多一点体贴

　　采访过程中，陈林华的一句话让记者印象深刻，他说：“没有无障碍通道的台阶，就像一道道门槛，拦住了我们融入社会的脚步。”作为特殊的小众，残疾人群体其实并不奢望得到鼎力支持，而只希望感受到多一份体贴，让自力更生变得不那么困难。

　　一座城市的爱心和文明，往往体现在点滴之处，而这些点滴，会让弱者变得强大。当公交车站为郑百芳们多设置一句进站提醒；当医院、银行为蔡怡蕾们多培训一位志愿者；当停车场为陈林华们多预留一个空位……或许，他们在出行时就会暂时忘却自己身体的不完美，像周围行色匆匆的人们一样，享受作为市民应有的从容和尊严。

本文转自：温州新闻网 66wz.com