21000元刷成了210元 快递员要钱要不回砸客户的车

　　温州网讯 快递员送包裹上门，用POS机刷卡收钱，本应刷2.1万元，结果少按两个零，只刷了210元。因这笔少刷的金额，快递员与女客户发生纠纷，并砸了女客户的车。昨天，快递员小王因涉嫌故意损坏财物被龙湾公安分局状元派出所行政拘留。

　　快递员：

　　刷卡少按两个零，损失两万余元

　　小王，23岁，河南人，在温州某快递公司做快递员。

　　5月21日下午，小王将一包裹送至龙湾某厂。因为是货到付款且金额较大，女客户陈女士要求小王带着POS机上门刷卡。

　　“快递的包裹是保健品，价值2.1万元。”小王说，由于他第一次使用POS机，对刷卡流程不是很清楚，他便将POS机递给该陈女士刷卡。第一次，陈女士的银行卡没有刷成功。随后，她又换了一张银行卡，在POS机上输入了几个数字，再交到他手中按确定。

　　“POS机刷成功后，出来的凭条有点模糊，但依稀可以看到‘21000’的数字，我以为金额准确无误，便收款交货了。”小王说，5月23日，他接到快递公司财务的通知称，公司没有收到过2.1万元的金额。后经查实，当天他的POS机上实际刷卡金额为210元。

　　“后来我才知道，POS机本身没有小数点，元与角分连着输入，如果金额是21000元，就要输入2100000。”小王说，由于他的疏忽，给公司造成两万余元的损失，他也可能面临一定的处罚。

　　警方：

　　曾试图调解，但女客户一直称在外地

　　小王说，事发后，他一直通过电话与陈女士联系，希望对方能将少刷的金额补齐。哪知，对方一直采取拖延战术，一会儿称人在外地，一会儿称有事，对他避而不见。

　　前天上午，在多次协商未果之下，小王和快递公司负责人来到龙湾公安分局状元派出所报案，要求警方协助帮忙。

　　状元派出所经办民警章警官称，此后他们也曾电话联系陈女士，试图对双方进行调解，可对方一直称人在外地，需要过几天才能回到温州。然而，前天下午6时许，他们接到了陈女士的报警电话。对方称，快递员跑到她厂房楼下，将她的轿车车窗玻璃砸碎了。民警随后赶至现场，将快递员带回派出所调查。因涉嫌故意损坏财物，快递员小王被处以行政拘留1天的处罚。

　　女客户：

　　不是不想还，是对方态度有问题

　　“不是我不想还钱，根本是对方态度的问题。”陈女士昨天下午在电话里说，其实她和快递员一样，也是第一次刷POS机，对POS机的操作还不是很熟练。当天，她先弄了一次POS机，随后交给快递员确认，后来快递员自己也操作了一下才按了确定。

　　陈女士觉得，这个错误不是她造成的，相应的后果不应该由她来承担。

　　“事发后，我将银行卡的刷卡短信记录传给对方，这表明我根本不会赖账。”陈女士说，但是对方的态度很差，除了每天电话骚扰外，还经常派人堵在她工厂门口，并四处宣称她欠钱不还，所有这些事情都给她造成很大的困扰。

　　至于快递员砸车泄愤的事情，陈女士表示，这事应该交给警方，按照相关法律依法处理。

　　律师告诉你

　　发生误刷首先要固定证据

　　浙江越人律师事务所副主任林加坤律师

　　本事件中，陈女士因POS机上输入错误的金额而获得利益，而快递公司却因此而遭受重大损失，已构成不当得利。不当得利是指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益。《中华人民共和国民法通则》第九十二条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”据此规定，无论在此事件中陈女士有无过错，均不影响不当得利的事实成立，陈女士应将差价补给快递公司。

　　而快递员小王与快递公司，在出现POS机误刷的情况下首先应选择固定购物金额、刷卡金额等相应证据，并向公安机关报案，同时可以与受益人进行沟通。即便经过上述方式，受益人可能也不愿返还受益款项的，快递公司在此过程中也固定了相应证据，最终可以有依据向人民法院提起诉讼。但小王却没有选择正确的途径，一时失去理智，愤而砸车，其行为已涉嫌故意损毁公私财物。根据《中华人民共和国治安处罚法》有关规定，公安机关可以对小王采取拘留与罚款的行政处罚措施。对于陈女士的损失，小王还应当承担相应的赔偿责任。

　　快递员手持POS机收款确实为客户提供了很大的便利，也避免了快递公司收现金时收到假钞，但快递公司应当加强对快递员的技能培训，避免类似事件的再次发生。

　　(以上为律师个人观点，仅供参考。)

本文转自：温州新闻网 66wz.com