近四成受访者就诊首选三甲

　　由复旦大学健康传播研究所、12320上海卫生服务热线联合开展的“上海市民就医情况调查报告”昨天出炉。报告显示，本市市民人均就诊次数是美国两倍，39.1%的受访者首诊会选择三甲医院，另有25.1%不了解或说不清楚常规就医流程。

　　此次研究共抽取了496名市民进行电话调查。调查发现，市民考虑就医选择的影响因素由高到低分别为：医疗水平、离家距离、服务态度、医院设备、医院环境、等候时间、药品丰富程度以及价格收费。84.9%的受访者将医疗水平放在选择就医因素的首位，就诊便捷度、服务态度等软件要求高于设备、环境等硬件要求，这说明市民更关注就诊的预期成效，总体呈现理性态度。

　　不过，调查也反映了市民对大医院的盲目追捧、忽视就医科学流程、预约就诊意识相对不足。数据显示：39.1%的受访者首诊选择去三甲医院；即便是糖尿病、高血压等慢性病常规诊疗检查，也有38.7%将三甲医院作为首选。仅有14.1%的受访者在面对突发疾病、13.2%的受访者在慢性病常规诊疗时，会首选区县中心医院。25.1%的受访者说不清楚常规就医流程，31.7%并不了解门诊与急诊的区别；近50%受访者表示，如平时白天工作较忙，更倾向于选择看夜间或周末急诊。31.1%的受访者认为，遇到感冒发烧时，会要求医生选择风险更大的输液治疗，另有53.7%认为大医院医生比基层医生更值得信赖。43%的受访者不了解医院预约就诊，33%表示自己或家人未尝试过预约问诊。在有过预约问诊经历者中，73.7%认为预约比传统方式更便捷。

　　在获取医疗信息方面，63.9%的受访者倾向于媒体报道、宣传小册子、就诊时医生告知三大渠道，84%最迫切需要的信息是“不同医院在各类疾病方面诊疗的优势与特色”，77.1%希望了解各大医院在预约就诊方面的信息。此外，各类常见药品的科学使用方法、居住或工作地附近的医疗资源分布、不同疾病在看病流程中的区别、各大医院就诊数量及就诊高峰信息、各大医院健康讲座时间安排等，也是受访者需要了解的信息。

　　复旦大学健康传播研究所专家分析：本市总体医疗资源供需呈现“结构性紧张”，医院门诊量每年大幅上升，十余家三甲医院日均门诊量已破万。在这种情况下，市民过分迷信大医院、动辄奔急诊，加剧了医疗资源供给的负担。专家说，区县中心医院不仅可胜任慢性病、常见病诊疗，面对急症、危重病人，也有较为成熟的治疗方案、转诊机制。 (记者顾泳通讯员潘明华)