环境优越专家号充裕的滨江院区 为何不受患者青睐？

　　浙大医学院附属儿童医院滨江院区。李晓军摄

　　浙江在线6月02日讯(今日早报记者黄淼君)从去年3月5日浙医二院滨江院区试营业开始，我省居民看病就多了一个选择。今年4月10日，浙江大学医学院附属儿童医院(以下简称省儿保)滨江院区也推出了专家门诊楼，到滨江去看病，等同于紧俏的专家号以及优质的医疗环境。

　　但是，在“六一”节前夕，记者回访两家医院的滨江院区，发现一江之隔，同样的专家的追捧度竟是冰火两重天，跨江看病的难度到底在哪里？

　　浙医二院滨江院区的自助挂号机。

　　　【现象】

　　省儿保滨江院区普通号比专家号俏

　　省儿保的专家号是出了名的俏，传说中的秒杀，使得许多家长不得不花钱找黄牛，哪怕代挂号费高达150元。可是，在一江之隔的省儿保滨江院区，却是截然相反的景象。

　　记者实地探访比较。5月29日上午10点多，位于杭州市竹竿巷的主院区里，到处排着长长的队伍，挂号显示屏上很少能看到“有号”两个字。

　　40多分钟后，记者到达滨江院区的就诊大厅，这里却显得空荡荡的。在挂号收费窗口前，每条队伍的人最多不超过5个，显示屏上的专家号，没有一个是被挂满的。

　　那么网上预约挂号呢？5月30日下午3点10分，记者登录浙江省卫生计生委的预约挂号平台后发现，接下来一周，竹竿巷院区呼吸科的专家们几乎都约满了，而同样的专家在滨江院区的预约挂号却乏人问津，没有一个显示约满。

　　记者决定再体验一下省儿保滨江院区的看病流程，来到挂号窗口，表示要挂一个普通号，意外的是，当天上午的普通号，竟然没有了，只能挂到下午的号子。

　　怎么回事？普通号竟然比专家号还俏？

　　等到下午开诊时，这个疑惑得到了解答。原来，挂普通号排在记者前面等待看病的家长，大多是来看感冒发烧的，普通挂号费只要11元，而资深专家是50元，名专家是150元，没有几个家长会愿意花如此高额的挂号费来看感冒发烧。

　　记者又发现，普通号的门诊室只有一间，其余都是专家门诊。从市场需求的角度来说，专家门诊是供大于求，普通门诊是供小于求，所以就形成了普通号比专家号还要俏的怪现象。

　　浙医二院滨江院区的叫号取药等待处。

　　两家医院两院区门诊量对比悬殊

　　随后，记者又赶到浙医二院滨江院区看门诊。进入院区大门，就是宽敞的大厅，干净的环境。这里实施的是自主挂号，每层楼都有挂号机。记者随机选择了消化内科的潘文胜主任，发现号已经约满。

　　比较一下浙医二院滨江院区和解放路院区的日门诊量，就发现差距太大了，前者是3000多人次，而后者的日均接待量达1万余人次。

　　门诊数据上的悬殊也体现在省儿保的主院区和滨江院区上，竹竿巷院区日均6000多人次，而滨江院区的日门诊量只有400多人次。

　　明明两家医院在两个院区坐诊的专家是一样的，且就诊环境滨江院区明显优于老院区，为什么患者不愿意跨江去看病呢？

　　　【体验】

　　三种交通方式大比拼

　　选择跨江去看病，不少人都首先想到的就是交通问题。

　　省儿保滨江院区还没有直达班车，浙医二院滨江院区已经开通了B支3(区间)在两个院区之间的直达车。记者以杭州市区武林广场为起点，体验比较了多种交通方式所要花费的时间。

　　从武林广场出发，到两家医院的滨江院区，最快的路线就是通过钱江四桥，到江南大道下，两家医院分别在东西两头。

　　方式一：选择私家车，在非早高峰时段，从武林广场出发，走复兴大桥，到达两家医院的时间差不多，用时都只需要20分钟左右。如果选择打出租车，车费35元左右。不过，一般看完病已经接近中午，这时从滨江区出发返回市区，中河高架经常出现拥堵情况，顺利的情况下，返回武林广场，起码30分钟。

　　总结：选择开车到滨江院区，优点是用时最短，而且不用担心停车位；缺点是路况的不确定性比较大，一旦遭遇拥堵，很有可能大大增加路程时间，同时用于交通上的费用也会大大增加。

　　方式二：选择公共交通，最便捷的搭配，就是地铁加公交车。从武林广场地铁站出发，到滨和路站下车，用时不过20分钟，出地铁口就能看到一个公交车站，选择乘坐172路公交车，9分钟左右到江虹路新月路口下，就是浙医二院滨江院区，全程大约29分钟。继续乘坐172路公交车8分钟左右，到滨盛路信诚路口下，就是省儿保滨江院区，全程40分钟不到。

　　总结：选择地铁加公交车的交通方式，缺点是路程用时比自驾车长，而且需要转车。优点是费用大大节省，单程只需要6元钱，而且地铁最大的优势是路况稳定，不会出现拥堵情况。172路作为滨江区的区内往返公交车，很少出现拥堵误点情况。

　　方式三：直达公交车。目前，省儿保还没有开通两院区的直达车，不过浙医二院已经开通了B支3(区间)车，记者从浙医二院解放路院区出发，到滨江院区，用时不过30分钟，不过是非高峰时段。

　　总结：省儿保没有直达车，这一点上很不方便。而开通了直达车的浙医二院，优点是花费最少，只要3元钱。缺点是同样受限于路面交通状况，如果遭遇早晚高峰等拥堵情况，30分钟是肯定到不了的。

　　　【分析】

　　三大因素阻碍了

　　病患跨江看病的脚步

　　记者从两家医院了解到，目前选择到滨江院区看病的，主要以滨江区、萧山区的居民为主，很少有五大主城区的居民，是什么阻碍了病患跨江看病的脚步呢？

　　记者在两家医院的老院区门口，随机采访了一些患者，发现主要是受到三大因素的影响。

　　首先是知晓率不高。虽然两家医院都陆续开出了滨江院区，但是在市民中的知晓率却远没有老院区高。记者各询问了10名患者，只有不到一半的患者表示知道有滨江院区。而就在省儿保竹竿巷院区的门诊楼上，悬挂着大幅的滨江院区的宣传海报。记者在门诊楼下的挂号窗口前，随机询问了几位排队的家长，有6名家长表示不知道有滨江院区，而他们几分钟前才从宣传海报下走过。

　　对此，的哥沈师傅出了个点子，就是在复兴大桥江南大道下匝道附近，悬挂一块指路牌，指示往西面下是省儿保滨江院区，往南面下是浙医二院滨江院区.这样做的好处是，私家车车主每天经过，都会看到，潜移默化中会让越来越多的人接收到两家医院开设滨江院区的信息。特别是对杭州周边县市如富阳、桐庐的居民来说，他们去滨江院区看病，比去老院区要便利许多，是更好的选择。

　　其次是交通问题。经过三种交通方式的比照，记者发现最不受外部因素影响且成本最低的就是地铁加公交，但受城市公共交通发展所限，目前还没有开通直达医院附近的地铁。而让省儿保的患者和家长，倒换多趟车到滨江院区看病，是不现实的。而浙医二院在两院区之间开通直达车，大大方便了患者，不过路况的拥堵情况，也直接影响到患者的看病体验。

　　所以，虽然两家滨江院区的条件都大大超过老院区，但交通上的不便，仍让许多五大主城区内的患者望而却步。

　　最后是资源配置问题。一些曾来滨江院区就诊过的患者，普遍表示科室设置没有老院区全面。特别是省儿保滨江院区，目前仅开设了八个科室，而且主要是名医和资深专家门诊。这些专家又是轮流坐诊，如果要找同一个专家复诊，等待的时间要比老院区长。

　　还有一个原因也很重要，那就是滨江院区在药物的储备上，还不是很完善。记者在省儿保滨江院区看病，希望配一种感冒咳嗽的儿童常用药“小儿消积止咳液”，却被告知没有备货，必须去老院区配。同样的情况碰到多了，家长就会感觉新院区看病不方便了。

　　杭州市区外患者

　　选滨江院区更方便

　　不过，两家医院的滨江院区存在一些缺点的同时，在其他方面还是拥有不少优势的。比如专家号，普遍比老院区好约。特别是6月1日起，省儿保滨江院区的专家门诊时间已全部确定，可以正式在预约挂号平台上进行预约了。

　　另外，浙医二院滨江院区的就诊环境非常贴心，挂号有自主挂号机，全程看病不用反复排队，等所有检查和治疗都做好后，一次性结算，拿药的时候还有专门的药师教你注意事项。

　　而记者认为，最大的一点便利是，滨江区不限行，杭州市区以外的私家车主们，选择滨江，就等于选择了更容易挂的专家号和优越的医疗环境。

本文转自：温州新闻网 66wz.com