一兆韦德凯虹店会员集体退卡 25%手续费存争议

　　图说：一兆韦德凯虹店会员集体退卡。新民网资料图

　　【新民网·独家报道】近日，因数名教练先后辞职，位于四川北路的一兆韦德凯虹店陷入会员集体退卡的风波。记者今天(6月4日)获悉，会所尚在对执意退卡的会员进行挽留，目前消保委已介入事件调解。

　　范先生是一兆韦德凯虹店的会员，一直在上私人教练课程。“今年3月会所单方面通知会员更换私教教练，不仅中断了原教练为会员量身定制的健身计划，而且新招募教练水平让许多会员不满。”

　　范先生告诉记者，根据办理会员的三方合同(会所、私教、会员三方)，会所更换私人教练需要得到会员本人的协商同意，更没有任何25%手续费的约定。不满更换教练，众多会员提出退卡和退课要求，并要求退还已缴纳的私教课程费用，但会所提出终止协议需要缴纳25%的管理费。

　　另据会员卢先生反映，目前一兆韦德凯虹店给出的解决方案是，会员可以选择不索回私教课程费用而用它购买其他会员产品，若索回私教课程费须缴纳25%的手续费，发票丢失者还须加付6%的发票税。

　　据介绍，目前已有85名会员要求退课，涉及私教课程费用共计650808元。

　　对于会员的集体退卡，一兆韦德上海总部售后服务中心袁主任表示，凯虹店更换私人教练系发现4名教练违反公司规定，私下收取会员钱款。他否认“25%手续费”的说法，称这是少数会员主动提出的，希望借此尽快索回剩余课程费。

　　袁主任表示，希望会员不要退课退卡，凯虹会所将为会员免费提供与新教练磨合期课程，直到会员对新教练满意为止，并额外赠送会员课程。如果会员坚持退课退卡，一兆韦德总部将进一步与会员协商退款问题。

　　另有业内人士向记者表示，近年健身会所的竞争日趋激烈，各品牌间明争暗斗不断，并出现了互挖对方教练，通过教练拉走学院的情况。采访中有会员确认，4名教练将前往其他品牌健身会所，是否跟随将视新地点远近决定。

　　记者从市消保委获悉，近期已接到数起关于一兆韦德会员退卡的投诉，目前相关区县的消保委已介入调解工作。(新民网记者沈文林实习生邓姝婧)

本文转自：温州新闻网 66wz.com