电费催交单曝用户隐私 有人扮工作人员收费骗钱

　　温州网讯 拿着“花名册”上门，自称“电力局的”来催住户缴电费，其实是骗局。昨天上午，家住温州市区黄龙的周女士被骗走500元。“电力局的”人能报出住户姓名和相应的欠费金额，她认为贴在楼道口的电费催交通知单泄露了信息。记者了解到，目前，水费、电费、燃气费及话费都已取消“上门收缴”形式，市民如果遇到这种情况，基本可以认定是骗局。

　　这名男子按了她家门铃后上楼

　　手上拿的“花名册”写着住户名字和“电费”

　　“你们家里欠费了，赶紧缴电费，以免停电”，昨天上午10时许，一名男子按了周女士家的门铃后上楼，他自称是“电力局”的工作人员，来上门收取电费。周女士回忆，这名男子看起来30多岁，穿着普通的T恤，手上拿着一本A4纸大小的“花名册”，第一页写着十几个住户的名字和“上个月的电费”。

　　据了解，周女士家每月的电费在七八十元左右，付费方式是银行卡预缴代扣，以往都是半年一交，每次500元左右，平时这些事情都是丈夫办理。“当时有些糊涂，以为他老是忘记缴费，工作人员就上门来收，也很正常，没想到被骗子钻了空子。”周女士说，这段时间距离上次缴费差不多半年，半个月前她正巧收到过一张“卡内余额不足，不够支付下月电费”的催交单。

　　男子收了钱后，让周女士在“花名册”上写下“500元”字样以及手机号码后便匆匆离开，没有提供任何票据。事后，周女士在丈夫的提醒下拨打“95598供电服务热线”查询，才知道自己被骗。据了解，该小区物业公司因亏损，今年1月就已经搬离小区，所以也不可能是物业来代收电费。

　　周女士事后了解，住在同一幢楼另一单元的阿婆，前几天也被人用同样的方式骗了钱。她怀疑，一楼随意放置的催交单泄露了住户信息，让骗子有了可乘之机。

　　楼道口贴的催交单泄露了住户信息

　　如遇上门收费，可要求对方出示证件

　　记者了解到，在黄龙四区里，几乎每个楼道口都装着一个“电费单专用箱”，用于存放住户每月的电量电费通知单，有些门禁的信箱上还贴着催交电费通知单，单子上写有户主姓名、地址、上月电费金额或欠费金额等信息，而这些信息任何人都能看得到，甚至单子都可以被拿走。

　　据了解，这些单据的主要作用是提醒住户按时缴纳费用，对未及时缴纳费用的用户催缴，并向住户明示使用情况。有住户担心，随意放置和张贴的单据会泄露住户隐私。

　　据温州供电公司客户服务中心一名主管介绍，2009年起上门收电费的服务就已经取消，用户可以选择前往营业点办理、购买电费充值卡、银行代扣、网银支付等19种缴费方式，交款成功后手机会收到提醒短信。对于孤寡老人、住在偏远山区的人等特殊人群，工作人员会带着充值卡上门服务。也就是说，上门催缴电费的基本都是假的。

　　记者从市自来水公司、管道燃气有限公司和中国电信温州分公司等单位了解到，相关费用均已取消上门收费形式，除特殊情况外，一般采用营业厅办理、网上银行支付、银行代扣等缴费方式。也就是说，市民遇到上门催缴此类费用的，基本可以认定是骗局。专业人士支招，市民如遇上门催缴的“工作人员”，可以要求对方出示工作证件，并索取发票或其他合法凭证，同时拨打官方热线电话予以确认。

　　律师告诉你

　　“晒”欠费单的行为侵犯了用户隐私

　　温都法律顾问

　　浙江拓邦律师事务所律师薄士坤

　　供水、供电、燃气等公司与用户之间形成的是合同关系。提供商品或服务的公司应当履行供方的法定和约定义务。同时也有权按照相应的价格收费；如果用户有欠费行为当然有权催讨。但这样不经用户同意就在小区大门、楼道等公众区域“晒”欠费单的行为是不妥的，侵犯了用户隐私，同时也给不法分子带来可乘之机。

　　这些公用单位之所以这么做，还是没有从计划经济中国有企业的天然优势思路中转变过来，缺乏平等合同主体之间的供方服务意识。跳出僵化思维，安全有效又不侵犯用户隐私的催讨欠费方法很多，比如电话、短信、寄信、派人上门等等，并非只有公开“晒”欠费单这样一种途径。

　　(以上为律师个人观点，仅供参考。)

本文转自：温州新闻网 66wz.com