空调使用三年突爆水管 住户家中"发大水"

　　图说：空调使用三年突爆水管住户家中水淹20厘米。新民网沈文林摄

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　　空调使用三年突爆水管住户家中水淹20厘米。新民网沈文林摄

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　　空调使用三年突爆水管住户家中水淹20厘米。新民网沈文林摄

　　【新民网·独家报道】仅使用三年的中央空调突然水管爆裂，不仅造成市民李女士家中损失惨重，还殃及邻里和物业。今天(6月6日)下午，空调厂商和售后负责人已前往现场查看，目前各方对责任归属产生分歧。

　　家中积水20厘米损失惨重

　　记者下午在李女士位于衡山路41号2楼的住所内看到，房屋内的所有地板已经被撬起，地板背面散布着不少霉斑，家中家具也遭遇浸泡。事发时间为上周日中午，连日来李女士不得不使用风机和电扇对家中进行风干。

　　发生爆裂的空调管道位于厨房扣板上方，断裂的两头呈黄黑色，显示出严重锈蚀。记者注意到，除了这段爆裂处，其它管道的接头位置也已经出现了较为严重的锈迹。

　　由于事发时李女士并未在家，大量空调冷却水从爆裂处冲出，很快将整个房间淹没，随后透过门缝溢出走廊。据大楼物业工程部彭先生回忆，发现漏水情况后，自己和同事当即分头查找水源，当来到2楼时，整个楼层走道已经全部浸泡在水中。

　　接到物业电话的李女士赶回家中，就在开门的一刻，水流向洪水般泄出，彭先生表示，进入屋内，发现积水已经达到了约20厘米。首次影响，2楼的另外4家住户，家中也不同程度受损，大楼3部电梯线路板烧坏无法使用。

　　李女士表示，据不完全统计，家中损失或高达五、六十万元，此外一些证书等物品也遭遇浸泡受损，令她心痛不已。

　　意见难合各方约定第三方检测

　　对于管道爆裂的原因，李女士认为是材料本身的质量问题，并要求厂商和售后服务商进行赔偿。“这次看到有一部分用的是镀锌的，抗腐蚀和抗氧化能力肯定打折。为什么不使用全铜材料？”

　　对此，特灵中央空调上海区售后部蔡经理在查看后表示，空调本身并无质量问题，负责安装并提供管道材料的的是经销商上海震麟霖空调冷冻成套设备有限公司，因此特灵与此无关。

　　经销商吴先生则表示，材料本身并无质量问题，安装程序符合规定。“我们初步推断，是大楼对水过滤时使用的消毒剂，水质问题加速了管道腐蚀。”针对为何20楼住户未发生管道锈蚀的情况，吴先生表示，李女士所在的低楼层导致更多腐蚀成分的沉淀积聚。

　　由于意见无法统一，各方今天初步达成意见，将邀请权威的第三方机构对空调和管道进行检测，以此确认责任划分。吴先生表示，根据鉴定结果，愿意承担相应的责任。

　　李女士表示，希望检测能尽快开始。“我现在只能住在其他地方，更重要的是，现在邻里也开始向我提出索赔了。”

　　律师：协商不成可向法院诉讼

　　针对李女士的遭遇，上海广庭律师事务所律师潘轶告诉记者，首先，对于邻居家的损失，如果确实是李女士家的空调管道漏水所致，那么她需要先行给予赔偿，随后就自己和邻居的损失，一并向空调的生产、销售和安装方主张赔偿。“当然，她有权要求邻居就损失数额举证。”

　　潘轶表示，索赔首先是相互进行协商，看是否能就赔偿数额达成一致。如果协商无果，李女士可以起诉空调的生产、销售和安装方。其中，生产和销售方就空调质量承担相应的责任，安装方就安装质量承担相应的责任。

　　据介绍，在诉讼中，可由法院委托相应的检测机构进行检测，以确定漏水的原因究竟是空调质量问题、管道质量问题，还是安装不当，抑或是使用不当等其它原因。

　　此外，潘轶也告诉记者，李女士还需要就自己的损失进行举证，其中包括其已向邻居作的赔付及相应的证据。如对损失金额存有争议，还可能需要进行相关的价格鉴定。“最终由哪方承担责任，承担多少责任以及具体赔偿的数额，需要视检测结论及对损失的举证情况而定。”(新民网记者沈文林李欣实习生邓姝婧)

本文转自：温州新闻网 66wz.com