上海快递行业开展“诚信服务”

　　本报讯记者沈则瑾报道：上海快递行业6月16日起开展“诚信服务”专项活动，希望通过在全行业开展精神文明创建活动，解决快递服务快速发展带来的一系列群众关心的问题。

　　上海将按照“服务诚信、管理升级、社会认可”的要求，围绕“诚信服务好、企业管理好、文化建设好、安全保障好、公众评价好”的创建内容，建立服务诚信体系，公布服务承诺、监督电话，开展社会公众满意度测评并向社会公布，提高快递行业文明水平。此外，上海制定了快递行业诚信服务标准，作为全行业遵守的服务规范，同时也作为社会公众满意度测评的依据，主要包括企业诚信、举止仪表、服务态度、业务水平、遵纪守法、办事公开、环境设施等7个方面，并且进行了细化、量化、可操作化。