4S店没开具维修发票 消费者5万多元维修费无法理赔

　　浙江在线06月23日讯“终于拿到了5万多元的保险理赔款！虽然这是一笔迟到的赔款，但还是非常感谢上虞区市场监管局开发区分局的帮助维权。”昨天上午，家住上虞城区的严先生欣喜地告诉记者。

　　这起消费纠纷还得从一起意外交通事故说起。去年12月底的一天，严先生驾车与另一辆汽车相撞，导致汽车破损严重。严先生不仅拨打了相关保险公司的电话，也拨打了汽车4S店的维修电话。

　　很快，事故汽车被拖进了汽车4S店维修。根据汽车4S店的规定，维修费用先得由严先生垫付，后再由保险公司理赔。照理说，保险公司工作人员已上门估过价，严先生只要坐等理赔款。但没想到，为了等待这笔理赔款，严先生陷入了漫漫等待期。

　　严先生的汽车维修是今年1月交货的，但到了5月中旬理赔款还没有到位。由于严先生没有拿到汽车4S店开具的维修发票，导致无法获得保险理赔。严先生也不知哪个环节出了问题，遂赶到汽车4S店进行交涉。

　　汽车4S店的工作人员称，他们一直认为换下的零部件保险公司已经拍过照，后就丢失了，但保险公司工作人员却称并没有拍过照，于是双方就僵在了哪里。由于保险公司与汽车4S店意见存在分歧，发票自然就无法开具。

　　严先生觉得，不能因为汽车4S店与保险公司的意见分歧，让自己蒙受损失。但汽车4S店工作人员称，没有保险公司核款，他们实在不好开发票。

　　怎么办？严先生向上虞区市场监管局开发区分局求助。开发区分局相关工作人员认为，不能因为保险公司与汽车4S店的纠纷，影响消费者的理赔。不管当时保险公司是否拍了照，汽车4S店应该及时与保险公司联系、协商，尽快使保险理赔款交到严先生手里。

　　在市场监管部门的介入下，汽车4S店认识到了自己的错误，及时与保险公司取得了联系，最后达成了共识。

　　前些天，严先生拿到了这笔理赔款，这起消费纠纷终于画上了圆满的句号。

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