培训市场猫腻何其多 退款难、黑机构、无资质是投诉热点

　　浙江在线06月26日讯虽然我市的民办教育已经走上规范化的道路，但不可否认的是，某些违反规定扰乱市场的行为仍然存在。自本报刊登了暑期培训市场的报道后，不少市民向记者讲述了自己遇到的问题。其中某些机构无资质办学、外教老师无资质、学员在课程中途希望终止课程退款难等问题较为突出。暑期即将来临，家长在给孩子选择培训机构时，一定要多加注意。

　　老师突然调离了培训机构

　　“我们就是冲着这个培训机构教写作的老师去的，还没开班，老师突然调离了培训机构。”市民王女士最近遇上了一件烦心事。快放暑假了，她给女儿报了一个写作培训班，可前几天教写作的老师离开了，女儿想退款“跟着老师走”，却遭到培训机构的拒绝。

　　王女士认为当初培训学校招生老师明确介绍了写作班老师，他们就是冲着这位老师去报的名，现在学校临时更换教学老师已经构成了违约行为，消费者要求退款完全合理。可培训机构认为，他们的合同中并未写明写作培训班老师名字，老师更换也属正常调整，并没违约。

　　经双方协调，最后培训学校同意王女士重新为女儿更换教学课程，但不能退款。

　　记者调查了解到，现在的培训机构提供的合同都非常简单，除了上课时间、课程数量外，很少有对培训学校的服务质量做出约束的条款，说是“霸王条款”也不为过，这对消费者日后维权造成更多阻力。像王女士遇到的问题，如果合同里有相应备注写上指导老师的名字，那么，双方完全可以按照合同解决。

　　培训机构竟是一家咨询公司

　　“我家孩子在这个英语培训机构已经上了一年了，刚刚才知道这只是家咨询公司。”市民林女士上小学三年的女儿在市区一家英语培训机构培训，暑假快到了，女儿同班同学琳琳也想和她一起上英语培训班，就介绍到了这家英语培训机构。在琳琳妈妈的一再坚持下，培训机构与其签订了一份合同，但意外发现落款却是一家咨询公司的名字。

　　林女士告诉记者，虽然女儿说，这家“培训机构”英语教学质量很不错，但当发现是家“黑”培训机构后，还是“撤退”了。

　　记者调查发现，市场上这种打着英语培训幌子的“咨询机构”不在少数。甚至有些培训机构连咨询公司的注册也免了，直接在网上发帖子，招到一定人数后，找个小区会所开设培训班，家长们觉得办学场所高档，也不会要求查看办学资质。

　　目前培训市场竞争激烈、份额萎缩、成本增加，一些“黑”培训机构为吸引生源，大量投放广告，选择高档次的场所做教室、房租、教师薪水等成本大幅提升。一旦生源发生问题，资金链便面临断裂，“人去楼空”的情况将会出现，由于是“黑”培训机构，学生维权更难。

　　　“全外教授课”仅仅是招牌

　　在当前的外语培训市场，“一对一”教学是最“高大上”的项目，“全外教授课”成了其最闪耀的招牌。记者了解到，这种“VIP”教学，多是按小时来收费，每小时费用从150元到300元不等，若要见效，最少也要花一两万元。

　　市民陈先生在某培训机构英语口语培训班上课，授课的是外籍教师，收费每课时200元。但十个课时后，他发觉教学效果较差。后来私下打听，才知道这个外籍老师是刚到绍兴的留学生，根本没有教学经验，也不具备外国专家证。最终该培训机构退还了陈先生的培训费用。

　　记者走访发现，我市英语培训机构招聘教师的门槛非常低，师资流动性非常大，甚至有培训机构负责人透露：“只要以英语为母语的大学本科毕业生即可。”在这样的培训机构学习英语，既缺乏教学的连续性，又不能保证教学质量。因此，家长在选择外教老师时更应多长个心眼，不仅要查看学校资质，更要查看教师是否具备外国专家证。

本文转自：温州新闻网 66wz.com