创新养老“医养融合” 陈方：这里是家也是医院

　　破解医患矛盾：视老人为亲人把老人当父母

　　陈方视老人为亲人，老人幸福满意就是他工作的目标。

　　虽然陈方和院里的工作人员都很用心，但有时候也会因为老人跌倒产生纠纷。这就出现了医患纠纷。

　　陈方告诉记者，虽然大部分家属都能理解，但是我们首先要想到的是我们没照料好。老年人本来就是高危群体，住福利院就等于把危险从家中转移到了机构，但我们也要理解，老人跌倒，子女肯定难受。我们的心情也不比家属轻松，在某种程度上，员工宁可自己跌掉，也不愿老人跌倒。给老人一个幸福的晚年，前提是安全。

　　除了对老人身体上的悉心照顾外，态度更是重中之重。陈方多年来的工作宗旨是，老人是服务对象，不是管理对象，跟老人沟通，你就是小辈，不要以为是院长居高临下。

　　陈方坦言，医患关系信任非常重要，其实我们作为医生都是一腔热血报效社会，在救治病人的时候，我们会不顾一切，不会考虑那么多，这也建立在病人和家属对我们信任的基础上，医生如果做事前怕狼后怕虎，顾这顾那，抢救就不会很果断，过多的考虑会错过抢救时机。

　　陈方经常跟员工讲，“视老人为亲人”不是口号，是实实在在的工作，如果你能把老人当自己父母，你工作时候就会自然而然更加投入了。

本文转自：温州新闻网 66wz.com