温州个体户的诚信小铺 买了没问题的商品也能退货

　　编者按：挖掘民间诚信故事，弘扬诚信精神。7月2日起，温州网将联合市信用办、市文明办、温大瓯江学院，启动“点赞诚信——寻找身边信用故事”主题宣传活动，在8.8诚信日来临之前，利用一个月的时间，集中传播温州诚信正能量。活动首站走进瓯海，探访诚信经营户解松权和他诚信小铺的故事。

店铺前的板凳微访谈 应忠彭/摄

解松权夫妇和他们的“利众”小铺  王建平/摄

活动合影 王建平/摄

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　　温州网7月2日讯 (记者 张湉) 温州市瓯海区瞿溪会龙路是一条热闹的商业街，店铺琳琅满目，但其中一家名为“利众”的副食品店却很显眼。与周边靓丽的精装商铺相比，“不修边幅”的它逊色许多，但浓浓的年代感，却诉说着最初的淳朴。

　　这家店的主人叫解松权。在瞿溪提起这个名字，几乎家喻户晓。他曾荣获瓯海区十大感动人物和温州市道德模范，还二度登上“中国好人”候选榜单，获奖理由是诚信经商。

　　7月2日，温州网“点赞诚信”报道小组来到店里见到了正在忙着搬货的解松权。他个子不高、皮肤黝黑，面对镜头笑起来还有点羞涩。

　　买了没问题的商品也能退

　　利众干鲜果商店至今已风雨无阻地开了37个年头。从1975年经营的柑橘、香葱等4、5种商品开始，到现在的近1000种商品，基本能满足附近居民的日常生活所需。

　　59岁的胡爱萍是这家店的常客，20几年前她在学校食堂工作，当时周边零售还不发达，凡是买个柴米油盐她都要赶来老解的店买。但即使现在周边新开了超市，她还是习惯步行半个小时的路程来这里买。“他们家价格公道，品种多，两夫妻人也厚道，所以我都认准这一家买，宁愿多走点路。”

　　“他们家的东西价格很实在，都快接近批发价了！”前来买米的谢老伯说。

　　在解松权的店里，即使卖出的东西没有质量问题，也承诺包退包换。比如有时候两夫妻一前一后买重样了，有顾客买了以后又觉得用不到的。“只要不影响二次销售，都可以退还给我们。”这一人性化的做法，让顾客买起东西来更安心。

　　在接近1个小时的采访里，解松权店里的生意就没断过，顾客络绎不绝，还不时有附近居民跑来围观，赞叹这种平实中的诚信。这家小杂货店，从早上6点一直经营到夜间9点，即使有客人在深夜打烊了来敲门光顾，老解都是来者不拒。

　　这30多年来，店里仍保持着零投诉的记录，小小的“利众”做到了真正的惠利大众。

　　有同行向他请教如何定价

　　“成绩是一点点做起来的，刚开始也是无人问津的小店，但做得久了，有了口碑和忠实消费群，自然而然一传十十传百。”解松权说。

　　据老解介绍，最初开店，什么都不懂的他也遇到了不少挫折，遇到过骗子，遇见过不法商贩，“也许以次充好、坑骗可以让你迅速发财，但是这并不是正道。”解松权始终认为，做事业，诚信经营，勤劳致富才是自己行动的不二准则。

　　这种诚信行为，不仅赢来了消费者，也赢得了同行的信任。有不少同行看老解的店生意红火，都主动向他取经，在给自家商品定价格前都会打电话给他问问他怎么卖，作为参考。 “不能把价格压得比批发价还低，也不能开得太高，财富是靠信用一点点积累起来的，做生意要有讲诚信，而诚信贵在坚持。”

　　担任温州市个体劳动者协会理事的解松权，还积极配合有关部门，经常组织个体工商户开展法律法规学习，严格执行国家的各项政策法令，按法律法规办事。他和他的小店，已成为温州市个体工商户争相学习的标杆和典范。

　　省吃俭用却累计捐资十多万

　　对于这来之不易的血汗钱，解松权却并没有吝啬。

　　2002年，瞿溪镇第二小学因台风受灾，他立马率先捐款1.88万元，只为小孩有书读，此外还积极与泽雅五凤垟小学结对助学等等。自己平时省吃俭用暂且不说，哪里修桥，哪里造路他都会帮助村里慷慨解囊，几年来陆续为社会捐资达十余万元。

　　解松权还乐忠于帮助郭溪镇行动不便的老人，像瞿溪敬老院、泽雅敬老院时常都能见到他的身影。如郭溪镇陶湾村快80岁的贾洪香婆婆，他就经常为她送上新鲜的水果，帮助老人解决生活上的困难。

　　解松权有两个孩子，其中大儿子今年研究生顺利毕业了。谈到子女教育问题，老解笑着说自己平时比较忙，对孩子要求也不高，非要说有什么特别的育儿经的话，那就是“身教”多过“言传”,让孩子从小懂得要踏实做事，乐于助人的道理。

　　至于这家名为“利众”的副食品店，老解说，只要老两口身体吃得消，就会一直开下去，将“利众”精神进行到底。

本文转自：温州新闻网 66wz.com