橱柜的柜门5个月做不好？西安温商打“飞的”维权

　　温州网讯 今年2月，准备给洞头新房装修的西安温商朱丰弟，在市区江滨路澳卡迪橱柜店定制了橱柜、鞋柜、酒柜。5个月过去了，柜体都已安装完毕，柜门却一直未到货。前两天，电话中屡屡被放鸽子的朱丰弟夫妇从西安特地打飞的赶回温州，希望澳卡迪给予正面回应。

　　消费者投诉：

　　交货时间一拖再拖

　　朱丰弟夫妇在西安从事电气生意。因为洞头碧海云天的新房装修，朱丰弟今年2月23日在市区澳卡迪橱柜店定制了实木橱柜、鞋柜、酒柜，总价近4万余元，并在当天交付了3万元订金，双方签订了合同。“当时她答应我2个月保证能做好。”

　　4月下旬，朱丰弟妻子叶女士准备回温，为装修扫尾工作赶工，可在西安正安排乔迁新房良辰吉日的朱丰弟联系澳卡迪橱柜负责人夏女士时，却被告知：“你的单子错下给了别人，得再等两个月。”

　　按双方再次约定，夏女士答应6月1日将橱柜装好，赶往温州的叶女士只能先回西安。可夏女士还是没兑现承诺，一直到6月17日，夏女士才答应朱丰弟亲自去向上海厂家“要说法”，可最终的结果还是“再等等”。

　　因为新家的橱柜、酒柜、鞋柜的柜体都已安装完毕，唯独缺了几扇未按上去的柜门，“所以墙纸没法贴，新买的家具没法搬进来。”朱丰弟觉得，还是退货吧，自认倒霉。

　　为避免拆除已安装橱柜给双方带来的损失，6月18日，澳卡迪橱柜给朱丰弟写下承诺书：“从今天起每天补客人200元人民币，到客人收到货时为止。要是月底(6月30日)收不到货，我们要补一万元人民币作为赔偿给客人。”

　　即使立字为证，澳卡迪仍未按期履约。气愤之下，朱丰弟上周决定赶回温州专门盯牢澳卡迪，“可上周日，我到她店内，给夏总打了13个电话都不接听，生意不应该这么做!”

　　商家回应：

　　营业员漏单导致交货期延长

　　澳卡迪负责人夏女士承认，未按期交货是自己的责任。

　　对于迟迟未能交货的原因，夏女士解释：“一拖再拖没交出柜门，主要原因是3月份时，营业员没把下的单子传给厂家，直到四五月份朱先生问起来，才知漏单了。”

　　“我们已经开始赶制了。”夏女士说，实木门的制作时间要2个月左右，现在已经让上海的生产部以最快的速度赶出来。

　　对于此前承诺的赔偿款，朱丰弟称，对方至今没打款，“现在我凭什么再去相信他们能以最快的速度赶出来的承诺?”

　　调解：

　　承诺8月8日前安装完毕

　　前天，经《商报维权315》栏目调解，朱丰弟和夏女士签订了协议书。

　　按照协议，夏女士在7月25日前支付1.5万元赔偿金给朱丰弟，若未按时支付赔偿金，夏女士退还3万元订金，并额外支付1万元赔偿金。同时，夏女士承诺今年8月8日前将橱柜安装完毕，在此期间，仍按每天200元的金额给朱丰弟补偿，届时若仍未按时安装，夏女士在退回3万元订金的基础上，再支付1万元赔偿金。

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