温州公开征集群众办事难线索 办事被踢球可投诉

　　温州网讯 如果你办事遭遇推诿扯皮、吃拿卡要、相互“踢球”等作风效能问题，请投诉!温州市委办、市府办日前发出通知，在全市开展“群众办事难、工作推进难”专项整治，向社会公开征集办事难线索。

　　今年以来，温州市作风效能建设取得了明显成效，但一些地方、单位和基层站所仍然存在办事推三阻四、拖着不办、“踢皮球”等现象，社会反响比较突出。为进一步加大正风肃纪力度，我市于8月至12月开展“群众办事难、工作推进难”专项整治，集中力量促进转作风、提效能。

　　此次专项整治从线索征集入手。群众可以通过市长专线12345、效能监察投诉96178、温州纠风在线网、温州日报、温州都市报、温州电视台等渠道，投诉、反映办事不作为、慢作为、乱作为等作风效能问题线索。征集到的线索将分为市委市政府重要决策落实、振兴实体经济、招商引资、“五水共治”、文明城市创建、卫生城市创建、“三改一拆”等不同类型，由各有关单位分别负责梳理，定期报送市府办。重大紧急性问题线索实行即时报送。

　　在市府办统一汇总梳理后，这些问题线索将由相关事权单位限期督办，实行第一时间核查、第一时间整改、第一时间反馈，原则上5个工作日内将调查处理结果和下一步整改措施回复投诉群众。此外，我市将组织力量采取明察暗访、重点抽查、随机抽查等形式，对督办成效跟踪督查。尤其是对不落实的事和未解决的问题，将进行全程跟踪;对重点领域、重点行业及与民生密切相关的重点岗位(窗口)将加大明察暗访力度。

　　如果一些问题在限期督办或跟踪督查后，仍然没能有效解决或情况没有明显改善，各级纪检监察部门将采取问责措施。如果同一单位连续发生问题，将追究单位相关领导责任，查处结果作为“万人评议”的扣分依据。对典型问题，将采取实名通报措施，在媒体上点名道姓通报曝光。

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