市质监局12365中心成功调解一起较大货值质量申诉案

　　近日，举报人项某到温州市质监局12365中心投诉，称在温州某企业定制购买的管件专用三通成型机在使用过程中，成型机机架缸套出现裂纹、焊接件存在焊接工艺等问题，涉及金额80多万元，与供货方协商，双方在设备维修更换费用上协调不一致。

　　接到投诉后，12365中心组织调解人员进行调查，致电并约谈供货厂家相关负责人核实情况。经确认，该设备属定制非标产品，于2008年4月交付使用，2014年3月，设备在使用时机架突然开裂。产品购销合同中明确供方对设备缸套终身负责。工作人员经过多次约谈，本着方便企业，加强沟通的原则，最后，当事双方最终达成了调解协议：双方签订了定做加工承揽合同，委托供方加工三通成型机架一件，在新机架上添加加强筋，保证使用20年。将老机架免费送于供方作为新机架造价补偿。申诉人项先生对温州市质监局12365中心的帮助十分感激，至此，一起较大货值质量申诉案得到圆满解决。

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