牛排馆将关门结业 发短信提醒会员退款获点赞

昨天中午，七分半牛排新城店照常营业，老板坐在餐厅一角等待前来办理退款的会员。 PP/摄 

　　温州网讯 前天上午，市民周女士收到一条短信，大致内容是讲“七分半”牛排新城店即将结业，请她在本周去店里办理退款。“这家店我充值了会员卡，里面还有余额，关门太突然了，不过能发短信通知会员真的很难得。”周女士之前也曾遇到类似的小店关门事件，“但当时老板就跑了，我办的会员卡里还有不少钱也就跟着消失了。”

　　昨天中午1时许，记者来到位于市区新城的“七分半”牛排馆，店里还有几桌客人在用餐，牛排馆老板庄瑞斌坐在大门正对面的餐桌边，看到有客人进门来到收银台附近，便主动询问是否来办理退卡。庄瑞斌说，他们的会员有几千人，其中会员卡里留有余额的有一千多人，总计十几万元，前天开始通过发送短信和打电话的方式提醒这一千多名会员退款。目前已有一百多人来办理了退款手续，还有一部分会员来咨询后表示这几天把卡里的余额使用掉。

　　“七分半”牛排新城店开业仅一年，店里的装潢都还很新，一名前来退款的市民表示了疑问：“为什么突然要结业？”庄瑞斌解释称，因为租约问题和房东无法谈拢，无奈之下只能结业，不过“七分半”这个品牌打算继续维持下去，目前他还在市区寻找合适的店面和有诚意的房东。“通知会员来退款，是希望他们不要对‘七分半’这个品牌失望，新店重新开张后希望能得到老客户的支持。”庄瑞斌说。

　　虽然让消费者办理退款是商家应该做的事情，不过能做到主动通知的不多，像办理会员卡后无从退款的消费投诉案例并不少见。记者从温州市市场监督管理局消保分局了解到，今年以来，该分局接到预付式消费相关投诉共300多条。相关负责人表示，此类投诉若出现商家人去楼空的情况，在工商部门登记的电话也联系不上，就很难找到经营者并进行调解处理。

　　“收到短信感觉暖暖哒，对这个品牌多了份信任，以后有新店应该还会去捧场。”市民张小姐说。

　　下周一开始，“七分半”牛排新城店就正式结业了，来不及在本周内退款的市民，抓紧联系店主。

　　林佩短评

　　输人不输阵

　　“七分半”的短信提醒成为新闻，凸显当下某些老板携款绝尘而去、留下一地鸡毛的愚蠢嚣张，也凸显出目前诚信状况的缺失，让“七分半”做的这点商人本分事成了新闻。

　　同时，“七分半”的短信提醒也是一种希望，让人看到温州商人骨子里那种诚信基因还在，温州目前倡导的重塑诚信体系还是大有希望。

　　“输人不输阵,输阵番薯面”是闽南一句用来自我鼓舞的俗谚，意思是再差也要尽全力，不能让人看轻。

　　钱没了，东山再起会有时，但诚信没了，那才是前途一片黑暗。

本文转自：温州新闻网 66wz.com