邱华萍回答：如您在海外发生交通事故，应立刻向当地警方报案，并通知您的亲友或中国驻该国使、领馆。您可要求领事官员协助您通过法律途径或向保险公司（如您已投保）争取赔偿。也可以联系我办以及各县（市、区）外办，我们会通过基层海外领事保护联络处核查信息，必要时发动海外侨领进行协助。同时，我们也将上报上级外事部门，协调有关驻外使领馆跟进处理。
网友提问：前两天，有一则新闻报道说一个杭州姑娘在韩国遭遇车祸住院，家人赶赴韩国之后由于人生地不熟，很难处理相关事宜。请问邱主任，当我们遇到这种在国外遭遇意外，尤其是人身意外的情况，要通过什么方式寻求帮助？
网友提问：请问一下邱主任，如果遇到各种涉外问题，我们有没有可以咨询的热线电话和热线窗口的？麻烦领导公布一下。邱主任表示：如果大家遇到各种涉外问题，可以跟我办涉外事务管理处联系，咨询电话： 88965939、88966951。如果大家遇到因公出国（境）、护照签证、因私签证代办等方面的问题，可以打外事审批服务大厅咨询电话：88373211。
邱主任说：就说今年，在文艺演出方面，我市邀请意大利比萨市举办“中意新年音乐交流会”、 8月份市外办联合有关单位，邀请我市友好交流关系城市——韩国光州室内乐团来温举办“友城之夜”公益演出，这些演出，市民凭身份证件可以免费领取门票，受到市民热烈欢迎。此外，我们利用外事港澳资源举办各类艺术展，如与奥地利维也纳九区举办两地少儿书画艺术展、11月份我们还联合文化局，增进与香港大学等香港各界的互动，积极引进饶宗颐书画展。在体育方面，近年来，我市开展“国际山地户外运动挑战赛”、国际矶钓赛、国际木文化交流等艺术、文化、体育、教育等各领域的对外交流活动，不断活跃我市民间对外交流氛围。明年，我办还将联合文化、体育等部门，举办更多的对外文化交流活动，希望各位网友积极关注和参与。至于网友提出的制作统一网页、进行统一规划宣传的建议，我个人认为非常好，我办将会积极推动有关部门做好该项工作。
邱主任表示：首先，非常感谢这位网友提的建议。确实如这位网友所说，与大城市相比，我们温州的国际文化活动交流活动相对较少。但是细心的网友可以发现，近年来，随着温州大剧院等文化场所的增多，在友协、公共外交协会和文化部门的组织推动下，温州国际文化交流日益蓬勃。
网友表示：希望能在温州看到更多文化方面的交流吧，因为真的实在太少了。问问邱主任，我们一年国外文化，无论是节目演出，还是画展艺术展，这种形式在温州举办得多吗？可不可以集纳全年的“外国艺术在温州”，做一个统一网页或者什么的进行统一的规划与宣传。让市民有所期待，有所选择。
邱主任回答：有这方面的优惠政策，2003年就出台过《温州市鼓励出国留学人员来温创业若干意见》的通知，其后也陆续出台过其他相关文件，因为有关的政策很多，大家可以上专门网站具体了解相关情况，我市这方面的工作由市人社局外国专家局具体负责。
网友提问：请问邱主任，现在回国，就是从国外回温州创业，有什么优惠政策吗？如果有，作为一名留学生，我需要走怎样的流程，才能享受到这种优惠政策。
邱主任表示：现在应该说温州的家长对学生的教育十分重视的，送小孩出国的家庭也越来越多。但现在留学中介机构很多，登报纸广告也是各色各样，具体还要靠大家进行分析辨别。这里可以给有意把孩子送出国的家长2点建议：1、办理出国留学如需找中介帮忙，需要事先了解中介服务机构是否有国家教育部留学资质。2、与留学中介机构签订服务合同时，需谨慎对待合同条款，特别注意合同是否已经服务机构法人签字、盖公章。
网友提问：经常在报纸上看到一些孩子出国留学的广告，想问问领导，这些广告都靠谱吗？会不会被骗？近几年温州有没有人因为不正规的涉外学校被骗的事情发生？这个问题希望领导能给我们一个说法，好让我们有意把孩子送出国的家长有个靠谱的建议。
邱主任回答：这个问题提的很大，国家的好坏涉及政治、经济、社会发展的方方面面。每个人都会有自己的态度。综合来讲：目前，中国是世界上最大、综合实力最强的发展中国家，在国际上的地位不断提高，在国际事务中的影响力不断增大，成为国际舞台上的一支重要力量。作为一位外事工作者，因为要经常出国开展公务，我最直接的体会是随着国内的文化、卫生、环境保护等工作的巨大进步和中国的逐渐强大，中国人在国际上的地位更高了。现在中国对外交往也很方便，希望大家有机会去国外旅游、公务的话，可以亲身体会，更有说服力。
网友提问：现在对外国，特别是对发达国家的态度，呈两极分化。一种是说外国比中国好太多；一种是说外国很多方面其实还不如中国。邱主任，您身为外事工作者，会怎么看待这个问题？
网友提问：我有个外甥是学荷兰语的，我觉得学习小语种在温州会找不到对口的工作。邱主任，如果您有亲戚非要学习小语种，您会鼓励他还是制止他？邱主任回答：客观上说，温州市域内小语种的使用还是不广的，但温州外向型企业也是挺多的，也常常听到企业家们说，学英语的好找，学意大利语、荷兰语、韩语、俄罗斯语的人才特别少。所以，物以稀为贵嘛，就业前景反而比学大语种好。如果学生对小语种有兴趣的话，我个人觉得还是应该支持的。
四是领事认证。领事认证相当于文书的签证，我办作为外交部授权的领事认证代办机构，快速优质为大家办理各类商业和民事认证。五是因私签证。我办为了我市公民和法人走出国门更加便利，提供日本、韩国的因私签证代办以及建立因私赴美签证专属通道。以上各类服务，大家可以上网查看我办网站，也欢迎来人来电咨询，我们将竭诚为大家提供优质高效的涉外服务。今后，我办还将继续拓展服务基层群众的工作内容，欢迎网友提供建议意见。
三是邀请外国人来华。温州的企事业单位要邀请外国人来华，部分国家需要到外办办理邀请函或确认函。我办每年为企事业单位申办的量都在数千批。
二是APEC商务旅行卡。大家都知道，APEC是亚太经济合作组织的简称，今年11月5日至11日，北京召开APEC领导人会议。APEC商务旅行卡是亚太经合组织为便利区域内商务人员往来所创立的特殊旅行证件，载有3年多次有效签证。持卡人凭旅行卡和有效护照可出入亚太经合组织经济体，并享受快速通关便利。目前，亚太经合组织21个成员都已加入旅行卡计划。企业要申办这个卡，可以向我办提出申请，今年我办已为126位企业人员申办APEC商务旅行卡。
邱主任表示：这位网友的话很有道理。外事工作其实和群众也是密切相关的，很多工作惠及群众。尤其是近年来，外办积极打造“为民外事”，拓展外事工作服务基层企业和老百姓的领域。现在我来介绍下外事工作服务群众的几个重点：一是海外领事保护工作。温州的公民和法人机构在海外发生突发事件，或者遭遇困难，都可以寻求我国政府外交机构的领事保护，外办作为外交部下级单位，可以帮助温州籍公民处理境外遇到的各种困难。去年以来，我办将领事保护关口前移，在我市30个重点乡镇街道建立了基层海外领事保护联络处，大家可以通过联络处，得到领事保护帮助。
网友提问：乍一听外事办好像跟老百姓没什么关系。但是实际不然，我相信任何一个政府部门，其部门工作的最终落点，都是民生。外事办的一些涉外工作，我相信也是能够惠及老百姓的。请邱主任为我们讲讲，外事办的哪些工作，可以惠及老百姓。
邱主任表示：比如；2013年1月港龙航空正式开通温州至香港航班直航，为当地乘客前往香港或经香港来往全球各地提供了更方便快捷的出行选择；今年我们正着手筹备成立温州市港澳企业联合会，为港澳资企业在温州的发展提供交流平台和服务；这个月（11月21日）我们还将与温州市文化广电新闻出版局联合主办国学大师饶宗颐先生的书画展。大家有兴趣的话，到时可以去参观。
邱主任回答：市政府外事办公室是主管外事工作的市政府工作部门，挂温州市人民政府港澳事务办公室牌子，因此，涉港澳事务属外办管理。至于涉台事务属我市台办管理。港澳事务方面主要负责全市因公赴港澳人员的审核、审批、报批和管理工作；负责因公出国（境）人员通行证的颁发与管理，负责我市与中央人民政府驻港澳联络办、外交部驻港澳特派员公署、驻港澳部队以及港澳特区政府、重要民间团体的联系和接待工作；负责指导和管理我市与香港、澳门因公往来的其他有关事务。我市与港澳之间的交流一直比较活跃，在港澳也都有温州人组织的社团。尤其今年来，我市涉港澳交流取得了长足发展。
网友提问：外事办管不管港澳台的相关事务的？如果有，近几年温州在对港澳台的交流工作中，有没有什么值得一提的事情？
邱主任表示：聘请外教来温任教，主要有五个步骤，第一步：聘请单位持有关材料到市外专局办理《外国专家来华工作许可证》；第二步：聘请单位持有关材料到市外办办理Z字签证邀请确认函；第三步：被邀请人持有关材料到我驻外使领馆申请Z字签证并来华；第四步：聘请单位在外教来华后一个月内持有关材料到市外专局办理外国专家证；第五步：聘请单位在外教来华后一个月持有关材料到市公安部门办理居留手续。聘请的外教对聘请单位的资质以及公安、外办、外专局具体需提供什么材料，各单位网站上都会有明确的规定、要求和咨询电话。一般情况下，外教必须要本科毕业并具有语言教育资格证书，如果有教学工作经历的更好。
网友提问：我有个私立培训学校，想招一些外教，我要怎么做？我可以上网直接找老外，但是这个老外需要具备哪些资质才能够到我的学校任教？
邱主任表示：早在1984年，温州市作为十四个沿海开发城市之一，率先与日本石卷市结为友好城市。其后，又与美国尤宁郡、西班牙阿利坎特市、意大利普拉托省等9座城市结为友好城市，与日本吴市、法国勒瓦卢瓦市、美国加州匹茨堡市等16座城市结为友好交流关系城市，至今与温州建立友城关系的国外城市共25座，友城范围已遍布世界5大洲18个国家。在近二十年的友好交往中，我们始终将友城工作与温州市的改革开放紧密地结合在一起。在广交朋友、加深相互了解的基础上，注重在政治、经贸、文化、科技、体育等方面的广泛交流，不断探索交往的新路子，服务于我市的经济社会建设。今天大家参观的肯恩大学就是我市发展友城关系进程中结出的硕果。
网友提问：温州跟哪几个国际城市是友好城市？友好城市一般都会做哪些交流？
邱主任表示：目前，温州常住外国人大约3000人，其中大部分为外籍华人，寄养儿童就有1300多个。在温留学生有600多人。从事贸易、设计、餐饮等各种行业近600人。有关外国人违法行为也是存在的。2013年，全市涉外案（事）件285起，其中三非（非法居留、非法入境、非法就业）共220起，其它案（事）件65起。（注：以上数据由公安局出入境管理局提供）。外国人在温州触犯法律的都将按照我国的法律规定接受处罚。
网友提问：去北上广总感觉遍地外国人，我想问个问题。温州现在大约有多少常住外国人？外国人在温州一般都干嘛？近年来有没有外国人在温州触犯法律被处罚的？
同时邱主任表示：温州情况比较特殊，我市是中国著名的侨乡，有60余万温州人分布在世界131个国家和地区，国内归侨侨眷近43万人；全市有出国留学人员近4000人，分布在23个国家和地区。这些在外温州人在维护国家总体外交和支持温州外事事业发展上起到了巨大的作用。同时，温州外事也一直坚持“为民外事”的工作方向，特别是在海外领事保护工作上，积极维护了在外温州人的合法权益。因此某种程度上讲，在外温州人既是侨办的服务对象，也是外办的服务对象。
对此邱主任表示：我市外办和侨办作为重要的行政部门，职能非常的多，通俗地讲，外办的中央业务主管部门是国家外交部，侨办的中央业务主管部门是国务院侨办，这样一说，大家就大致明白了。外办工作贯彻两为方针，即为国家总体外交服务，为地方经济社会发展服务。侨办工作主要为侨民服务，维护华人华侨以及侨眷的合法权益。因此工作上不存在重叠。
网友的第一个问题：请问外事办和侨办有什么区别？工作会有重叠吗？
本期访谈地点设在温州肯恩大学，温州市民网络观察团参观了肯恩大学。现在访谈正式开始。
市民朋友可以通过温州网论坛(bbs.66wz.com)点击相关话题帖留言、提问；微博用户编辑内容以#温网议事厅#为话题@温州网；微信用户编辑内容发送到温州网(wz_news)官方微信平台。届时，这些问题将被带到微访谈现场。
本期微访谈主题为“外事为民，与你同行”。无论是中国人在外国，还是外国人在中国，有问题想问的，都可以来与邱华萍交流。与往期一样，此次微访谈将招募10位“温州市民网络观察团”成员与邱华萍展开对话。报名热线：56686548，报名QQ：5857429。
外国人在中国工作生活如何管理？当我们在国外遭遇意外，可以通过什么方式寻求帮助？留学生想回国创业有扶持政策吗？11月11日，温州市外办(港澳办)党组书记、主任邱华萍将对话网友。
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