日前，在北京经营一家服装店的郭女士在网上给女儿买了一件小风衣，第二天她接到了一桩电话，对方自称是网店的客服，并告诉郭女士由于她下单的时间太晚，所以导致卖家的账户被冻结，因此需要郭女士操作一下退款。郭女士一开始表示怀疑，但是由于对方把自己的网购信息告知的非常准确，郭女士开始变得犹豫。
在对方先后打了6通电话，以及毋庸置疑的劝说下，郭女士按照对方给的网址，输入了自己的银行卡卡号、密码以及手机短信收到的验证码。待一些列操作结束之后，过了一会儿，郭女士居然收到了银行的扣款信息6999元，“这才意识到自己上了诈骗分子的当了。”
据了解，这是当下非常典型和普遍的网购退款诈骗手段。当用户接到骗子的电话或收到骗子的短信，将银行卡号和身份证号等信息填入诈骗分子给你的钓鱼网站后，用户的手机会被安装手机支付病毒，然后支付病毒盗取手机支付验证码盗刷资金。
记者也曾经接到过类似的诈骗电话。首先骗子会冒充商家给您打电话，然后告诉您订单因为某种原因交易失败，所以要给您退款，于是骗子会给您一个版面设计与网购官网相同的网页，然后让您输入银行卡号和密码，如果不仔细分辨，是难以识别的，再加上骗子能够毫无差错的说出你的订单详细信息，所以很多人上当受骗。
据悉，现在已经有很多的电子商城，在用户提交交易订单之后，会发送短信提醒消费者谨防诈骗，例如京东商城会发短信提醒消费者：“京东不会以订单无效为由主动要求您提供银行卡信息操作退款，谨防诈骗！”，但是仍然有些电子商城没有相关提醒。
针对此类诈骗，警方提醒广大消费者，在网购的同时，要核实网址的真实性。不要轻信任何400电话、客服号码打来的退款电话或者退款短信。不要点开陌生短信中的任何网址链接，收到此类短信、电话立即拨打110报警。遇到有卖家电话称需要退款或重新支付，一定要自己登陆官方网站，按照购物网站正规流程操作，客服电话也要使用网页上留的客服电话，不要轻信陌生来电。银行发送的验证码更是要保管妥当，不要轻易外泄，且验证码的使用途径在短信中一般都会注明，仔细阅读短信内容，非内容中所提及的用途则不能相信。
本文转自：温州网
